顺丰速运长沙中转场运作与优化设计方案毕业设计.docVIP

湖南工程职业技术学院 HUNAN GONGCHENG ZHIYE JISHU XUEYUAN 毕 业 设 计 管理工程系 题 目顺丰速运长沙中转场运作与优化设计方案 姓 名 专 业 物流管理 班 级 指导教师 目录 设计说明 3 关键字: 3 一、设计背景 4 （一）、顺丰速运简介 4 （二）顺丰速运长沙中转场简介 4 二、顺丰速运长沙中转场工作流程 5 （一）中转场职能简介 5 三、顺丰中转场存在的问题 6 (一)流水线操做不合理 6 (二)从业人员素质低 6 （三）人员的流动性非常之大 6 （四）中转场部分工作场地划分不合理 7 四、优化方案 9 （一）合理规划场地 9 （二）、流水线运作均衡化原则 10 五、结论 11 参考文献 12  设计说明：快递业是起源于20世纪60年代末的一项新兴产业，是我国物流业的重要组成部分，对经济文化的发展起着重要作用。它以商务文件、小包裹为主要传送对象，以迅速、安全、高效、门到门、实施核查等为特征，建立一套与传统邮政体系不同的运作模式。随着经济全球化的发展，迫使工商企业对物流企业提出了更高的标准，它要求物流企业能够为其提供快速的、有效的物流服务。快递公司一般都有货物集中中转点，对于顺丰速运来说，每个业务区都有中转场，其作用是对进出港的快件进行分拨、调件。本设计运用管理学知识和收集的部分数据资料，分析了顺丰长沙星沙中转场的运作管理过程中拣选运作流程等问题，以及针对问题提出现场管理措施并进行运作管理的优化设计。 关键字:顺丰速运长沙中转场 运作管理优化 快递一、设计背景 （一）、顺丰速运简介 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）是一家成立于1993年月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、日本、新加坡、泰国、美国等国家的快件收派业务。?长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。至2013年，中国大陆已建有中国大陆已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。顺丰速运在华地区尤其是在地区保持如此稳定高速的业务增长率，顺丰在地区蕴藏着巨大的市场潜力各个点部间按照中转场的工作批次按时将收派员所收上来的快件按批次发往中转场并进行中转卸货，指各个点部发来的快件由中转场动作员进行巴枪扫描解封车并进行卸车操作。按照外包装上的标签分拣，利用手中的巴枪只要用手中的巴枪扫描下条形码就可以区分，在包裹上写上发货地点的电话区号（限个数字），如发到的，就写上；的就写上；的就写上分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上货运司机通过了运作员的各个操作并确认无误，将快件运往目的地图一 中转场流程图 三、顺丰中转场存在的问题 (一)流水线操做不合理 中转场相当于是一个车间，整个流程是一条流水线，流水线下端货物的堆积点选择正确与否直接影响着整个分拣的质量与效率，如果位置选择不恰当，运作员分拣会不彻底。而中转场每天的处理快件量都很大，分拣操作是其主要的职能之一。分拣的效率和质量是影响快件的中转时效的，运作员在分拣时不顾快件的特性造成快件的损坏。并且因为流水线操作的不合理，给下游的建包造成一定的影响，大量的快件一时间涌入建包区，使得运作员在短时间内建包操作不规范，把包牌写错就是错键快件，没有按公司规定的建包方式进行建包，建包的票数有的每包超过了一百票，写目的地也不规范的，打包后才写目的地，不仔细查看而把粘有其他快件装包，从而造成漏巴枪由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。业务操作中失误没有达到很理想的状态 图二 1、车辆进