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提升医院竞争力的营销策略研究 文献综述 世界是人的世界，人是世界的人。存在人类的11界必然存在个体与个体、个体与集体、 集体与集体之间的利益交换。在交换井获取 一定利益的过程中。营销产生了，而市场的发展 过程又促使营销迅速发展并走向成熟11,.n1美ICIiii场营销学家1I=利普 ·科特勒在20世纪60 年代末曾把市场营销的范围从企业的经营活动扩一大到一切与市场有关的人类活动25‘61。对个 人来说，存在着营销，其口的是推销自己，获1引也人、M织和社会的认可;对于非营利组织 如政府机关，为树立形象或推1T一种观念让)“大群众接受，往往也需要411当好的营Iii策略和 技巧。营销发展到今天，己渗透到社会娇个角ma20世纪90年代，我Ikl有过一场医 疗市场化与非市场化的讨1E.山r-财政补助小足，P_:院实际L早L走进市场，随着我17的I 疗制度改革的不断深入，医疗服务的!1i场化只是量的深入，而不是质的变化r[a 1医院的发展与分类 中国加入世界贸易组织后。中国医疗市场的竟争与发展无uI是令人关注的。这不仅仅关 系到每一家医院的未来，还关系着一个国家的社会福利IJI呆障问题。因此，医院的经营往往 牵动着诸多方面的敏感神经1}1 1.1医院的发展 医院是以诊治病人、照顾病人为日的医疗机构，是通过医务人员的集体协作，备有一定 数量的病床与设施，对特定人群或群众进行治摘防病的场所。医院的形成与发展是与社会经 济、政治、文化的发展变化紧密地联系的。特别是医学科学技术与医院管理科学的发展对它 具有决定性的意义。医院形成与发展过程，大致可划分为三个阶段l}l 1.1.1古代医院NIJUl 古代医院IN期从公元前七世纪奴求社会晚期到IAIR纪末，ill应的医学发k,IN期为古代 经验医学时期。医院首先起源于社会抚恤组织的建V，在我国)司代己开始起步。《管子 ·入 国篇》记载:“入国四句，五行九恐之教。 1-1老. 几11慈幼，三1-1恤孤，四日养疾，五I1 合独，六曰问疾，七」「通穷。八曰挤困，九1-1接绝’，。公IG11U匕世纪时.管仲辅助齐恒公执 政，在京都建立了残废院收容残废人，供给fL宿，给一r治疗。这是我国古代医院的雏形。在 国外，印度于公元前六世纪就有医院的雏形，收容病人:公元四世纪在罗马有教会医院;六 世纪以后，西欧开始建立医院，当Ih1医院兼做旅店.足患病的教徒、旅客和香客的医务室和 避难所。在整个中世纪，除在九世纪出现的产科M_IJE夕卜医院儿乎不分专科。总的说来，在 这个时期的医院有以下特点:一是山于社会的医疗形式L要是个体行医，fll此医院仅是一个 几 . 补充。数量少，规模小。不固定，条件差。_1是医院一1要起源于传染病、麻风病人的16-n离需 . . . 、 要。军队伤者的收容，以及社会残疾人员、贫困人员的收容，具有隔离和慈善的性质。三是 在欧洲的中世纪，医院是教会的工其，i飞{明显的宗教色彩。 提月医院竞争力的营tii%mgfio1究 1.1.2近代I院III期 近代医院叫期是从 卜九世纪，卜叶至 几IIII-纪，卜川，足K会经济发展与医学科学技术进步 的产物。西方资本1.义IN家经过IA.I九III:纪的发展，7J近代}9:FVc1,1111设提供1一物质1;4111. 而社会医疗卫生需求的1f7长则对NIb}}的建设I1发展提出f要求。同lid.P);:学科学丫}实验14z学 发展的基础_卜步入近代医学发)引价段，形成f从础医学体系:医学技术进步为临床的i到妇;提 供条件，如1839年临床实验室在}习坑改光设;:.189“年第