白酒营销员的完美主义和工作绩效___工作倦怠的中介作用.pdf

THE INTERMEDIARY ROLE OF JOB BURNOUT IN LIQUOR SALESMANS PERFECTIONISM AND WORK PERFORMANCE A Dissertation Submitted to the Graduate School of Henan University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Science By Wang Yawen Supervisor: Prof. Li Yongxin April, 2013 I 摘 要 追求完美是人的天性，在我们的生活和工作中随处可见人们对完美主义的追求，人 们在追求完美的过程中会带来一系列正面或者负面的影响，因此完美主义也一直是心理 学界研究的热点。近年来完美主义的研究也取得了一定的进展，大部分心理学家把完美 主义分为积极完美主义和消极完美主义。本研究以白酒营销人员为研究被试，研究了完 美主义、工作倦怠和工作绩效三者之间的关系，并首次探讨了工作倦怠在完美主义和工 作绩效间的中介作用。通过对来自十几个地区的从事某知名白酒的677 名员工进行相关 问卷调查，得出如下结论： （1）不同性别、年龄、教育程度、月收入状况、工作年限、工作职务的白酒营销 员在完美主义的不同维度上存在差异。 （2 ）完美主义各维度对工作倦怠各维度具有显著预测作用。具体为：积极的自我 期望对人格解体、成就感降低两个维度有负向预测作用；积极的条理性对成就感降低维 度有显著的负向预测作用；极高目标和标准对成就感降低维度有显著的负向预测作用； 害怕失败维度对耗竭、人格解体维度具有显著正向预测作用；犹豫迟疑维度对工作倦怠 三个维度具有显著正向预测作用；过度计划和控制维度对耗竭和成就感降低分别具有显 著正向和负向预测作用；过度谨慎和仔细维度对成就感降低维度具有显著负向预测作 用。 （3 ）工作倦怠三个维度对工作绩效具有显著负向预测作用。 （4 ）完美主义的害怕失败、犹豫迟疑、过度计划和控制三个维度对工作绩效产生 了显著的负向影响，积极的自我期望维度对工作绩效产生了显著的正向影响；工作倦怠 中的耗竭在完美主义的犹豫迟疑和工作绩效之间存在部分中介作用；工作倦怠中的人格 解体在完美主义的犹豫迟疑和工作绩效之间存在部分中介作用。 最后，在总结前文研究的基础上，我们深入探讨了本研究存在的不足和未来相关研 究的方向。 关键词：白酒营销员，完美主义，工作倦怠，工作绩效 I ABSTRACT The pursuit of perfection is persons nature, it can be seen everywhere in our life and work. The process of pursuiting perfectionism can bring a series of positive or negative influence to people, so perfectionism is a hot spot in Psychology. The research of perfectionism has made certain progress in recent years, most psychologists think perfectionism consists of positive perfectionism and ne