交通运输企业管理 作者 丁波 第九章 质 量 管 理.pptVIP

第四节　质量成本管理 一、质量成本的概念及加强质量成本管理的意义1.质量成本的概念(1)预防成本　是指用于预防制成品或服务产生缺陷而进行的各项活动的费用。(2)鉴定成本　是指对产品或服务进行测试、评价或审核，以保证符合质量标准或工作要求所需的费用。(3)内部损失成本　是指产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。(4)外部损失成本　是指产品交货后因不满足规定的质量要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。(5)外部质量保证成本　是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用。 第四节　质量成本管理 2.加强质量成本管理的意义1)质量成本管理对于企业管理实现科学化和现代化日益重要。2)质量成本是质量与经济的衔接点。3)适宜的质量成本是产品质量、信誉、市场占有情况的晴雨表。二、质量成本管理的基本内容和方法1.质量成本预测(1)质量成本预测的概念和内容　质量成本预测是在分析研究本企业已有的质量成本数据的基础上，测算在一定时期内企业应支付的质量成本。(2)质量成本预测的主要依据1)本企业质量成本的历史资料。2)国内同类企业的质量成本的有关资料。 第四节　质量成本管理 3)国外同类企业的质量成本的有关资料。4)市场调研资料。5)国际和国内与产品质量有关的质量标准、原材料定额、劳动定额等有关资料。(3)质量成本预测的方法1)经验判断法。2)比例测算