组织行为学中山大学高等继续教育学院.ppt

* Shaping behavior involves systematically reinforcing each successive step that moves an individual closer to the desired response. There are four ways in which to shape behavior. 1. Positive reinforcement is following a response with something pleasant. 2. Negative reinforcement is following a response with the termination or withdrawal of something that is unpleasant. 3. Punishment is causing an unpleasant condition in an attempt to eliminate an undesirable behavior. 4. Extinction is the elimination of any reinforcement that is maintaining behavior. 中山大学管理学院 王永丽 薪酬设计中的公平性问题 外部公平性：对于类似的职位，公司的薪酬水平和其他同等企业相比应该基本相同，或者应超过同等企业的薪酬水平。 内部公平性：在公司内部，不同职位的薪酬水平应该与其对公司的贡献一致。 个体公平性：公司内部有相同或相类似职位的员工，其薪酬水平应基本一致。 程序公平：透明工资发放的评定标准。 中山大学管理学院 王永丽 　　　　　目标设置理论 “尽最大努力去做！”　“销售额争取达到xx万元” 　目标设置在激励中的作用。 　有效的目标、绩效反馈的作用 中山大学管理学院 王永丽 有效目标 与奖励相联系 可以接受并得到支持 明确且可衡量 关注关键结果 挑战性和现实性 明确的时间期限 中山大学管理学院 王永丽 激励实践 工作轮换 工作扩大化与工作丰富化 弹性工作制 弹性福利制 参与管理 目标管理 授权  群体心理与群体决策 群体是指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体。 正式群体与非正式群体 * 中山大学管理学院 王永丽 中山大学管理学院 王永丽 群体行为的解释 施加于群 体的外部 条件 群体成员 资源 群体结构 群体过程 绩效与 满意度 群体任务 中山大学管理学院 王永丽 * 群体压力和从众行为 “三垂线”实验（Asch，1951） A B C X * 群体决策 是指对企业中的重大问题，在领导主持下通过集体充分讨论而做出合理决定的过程。 * 个人决策与群体决策差异比较 决策方式 个人决策 群体决策 速度 快 慢 准确性 较差 较好 创造性 较高，适用于工作结构不明确，需要创新的工作 较低，适用于工作结构明确，有固定程序的工作 效率 取决于决策任务的复杂度，通常费时少，但代价较高 从长远看，效率高于个人决策，虽费时多，但代价低 风险性 视个人个性、经历而异 极端性偏移 执行情况 较差 较好 * 群体决策中的问题 小群体意识 ：以表面一致的压力阻碍了不同意见的发表，使得不能对问题和解决办法作出符合实际的评价和分析。 极端性转移 ：群体决策中更容易冒险或者保守的现象。 * 案例分析 受国家海洋局委派，你们一行 8人组成的海洋探测小组在东海海域进行科学考察任务。当考察船行驶在离舟山群岛200海里的海域时，突遇台风袭击，经一番拼搏，你们从沉船中抢救出了14件物资，现在请你们将这些物品根据对生存的重要性选出4件物品 * 排序用的物品 1、一个指南针 2、两把鱼叉 3、一张航海图 4、四壶淡水 5、一个剃须镜 6、一瓶白酒 7、二斤压缩饼干 8、20公斤汽油 9、两个打火机 10、五包感冒药 11、两副望远镜 12、八套救生衣 13、三把工具刀 14、一条10米长的绳子 请每个人排一个顺序 * 小群体意识产生的原因 群体凝聚力； 群体与外界的隔绝； 命令式的领导方式； 缺乏有条理的决策方法程序； 群体成员背景和价值观的相似性； 外部压力； 现有的方案被有影响力的领导所接受而使群体没有信心去寻找更好的方案； 由于刚刚经历的失败使得群体处于一种很低的自尊水平。 * 导致群体决策失