供应链管理 作者 施先亮 第12章.pptVIP

四、供应链管理环境下企业业务流程重组应注意的问题 1.从整体上把握工作流程的重新设计2.确定首要的企业流程重构的项目3.分析和评价现行作业流程4.选择合适的信息技术手段5.设计和建立作业流程的原型系统6.取得合作伙伴的支持和配合1.实施步骤2.变革目标 1.实施步骤 (1)小组的使命并非只指导一个“削减库存”的运动，而是使“压缩供应链资产”成为公司的长期目标。(2)小组的具体工作需要从长期和短期两个方面来考虑。(3)远景目标将在战略路径地图中被细化，每一个关键的绩效指标都将设定在客户服务、资产利用和物流成本等各个方面的具体目标。(4)新的概念将会在一个“展示箱”中测试，进一步优化后才在整个公司内大范围的实施。(5)为了观测这些指标，供应链中不同部门的绩效衡量指标将会被统一。(6)实施中所学习到的技术和诀窍将会被融合在整个公司的业务流程再造中，整个信息系统也会作出相应的改变。 2.变革目标 (1)所有的供应链问题都被跨部门小组以共同承担的方式来解决，这些跨部门小组得到了施乐高级管理层的强有力的支持。(2)施乐公司的公司文化是：“以质量为核心”；强调基准评估与超越；注重解决实际问题；不断改善质量；鼓励跨职能小组共同作业。(3)也许更重要的是施乐公司在短期内就大胆地对管理实施了改进并使高层管理人员看到了优化的效果，从而使他们有耐心和信心将革新推动下去。 * 第十二章　供应链的组织与流程 第一节　供应链管理的组织结构第二节　供应链运作参考模型第三节　供应链业务流程重组 第一节　供应链管理的组织结构 一、传统物流管理组织结构二、简单功能集合的物流组织形式三、物流功能独立的组织形式四、物流一体化组织形式五、从功能一体化向过程重构转移 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 图12-1　传统型组织结构 图12-2　简单功能集合的物流组织结构 图12-3　物流功能独立的组织结构 图12-4　一体化物流组织结构 第二节　供应链运作参考模型 一、SCOR模型概述二、SCOR模型的范围和结构 一、SCOR模型概述 (1)标准管理流程的定义。(2)标准流程间关系的框架结构。(3)衡量流程绩效的指标基准。(4)产生行业最佳绩效的管理实践。(5)选择供应链软件产品的信息(软件特性和功能界定标准)。 图12-5　流程参考模型框架 二、SCOR模型的范围和结构 (一)SCOR模型的范围(二)SCOR模型的层次结构 (一)SCOR模型的范围 (1)所有与客户之间的交互环节，从订单输入到支付发票。(2)所有产品(实物和服务)的传送，从供应商的供应商到客户的客户，包括设备、原材料、配件、产品和软件等。(3)所有与市场之间的交互环节，从对总体需求的理解到每个订单的执行。(1)计划。(2)采购。(3)生产。(4)交货。(5)退货。 图12-6　SCOR模型基本流程 (二)SCOR模型的层次结构 1.第一层——流程定义层2.第二层——流程配置层3.第三层——流程元素层4.第四层——实施层 图12-7　SCOR层次模型 1.第一层——流程定义层 (1)计划：平衡总需求与总供给，并制定一系列措施，最大限度地满足采购、生产和交货需求。(2)采购：采购产品和服务，以满足计划或实际的需求。(3)生产：将产品转化为成品状态，以满足计划或实际的需求。(4)交货：提供产成品和服务，以满足计划或实际的需求，通常包括订单管理、运输管理和分销管理等。(5)退货：与退货或接收以任何理由退回的产品相关的流程，包括售后客户支持。 表12-1　SCOR模型绩效特征和相关的第一层指标 绩?效?特?征 绩效特征定义 第一层指标  供应链可靠性 　供应链在交货方面的绩效：正确的产品，在正确的时间，以正确的状况和包装、正确的数量，凭正确的单据，交给正确地点的正确客户 订单完成率 供应链反应能力 供应链提供产品给客户的速度 订单完成周期 供应链柔性 供应链面对市场变化赢得或维持竞争优势的敏捷性 积极供应链柔性 积极供应链适应性 消极供应链适应性 表12-1　SCOR模型绩效特征和相关的第一层指标  供应链成本 与供应链运营有关的成本 供应链管理成本 产品销售成本 供应链资产管理效率 　组织在通过管理资产来支持需求满足方面的效益，这包括所有固定资产和流动资产的管理 现金周转时间 供应链固定资产回报率 资产周转率 2.第二层——流程配置层 (1)计划流程。(2)执行流程。(3)支持流程。 图12-8　SCOR模型实施