网上拍卖虚拟社区和门户网站(新).ppt

第6章 网上拍卖、虚拟社区和门户网站 6.1 网上拍卖 6.2 移动商务 6.3 智能代理 6.1 网上拍卖 网上拍卖与传统拍卖的差异 6.1 网上拍卖 拍卖的类型 英式拍卖 荷式拍卖 密封递价最高价拍卖 密封递价次高价拍卖 开放出价双重拍卖 密封递价双重拍卖 逆向拍卖 6.1 网上拍卖 拍卖相关服务 代管契约服务 支付宝、paypal等是独立的第三方支付平台，代管买家货款，当买家确认收货后才把货款付给卖家。 信息服务 提供拍卖指南、拍卖技巧、价格对比等信息。 拍卖软件 商品登录、订单管理、客户信息回复等软件； 拍卖过程监测软件、委托出价软件。 拍卖委托服务 代理网上拍卖 6.1 网上拍卖 网上拍卖欺诈行为——卖方 虚假描述 虚增费用 拒付物品 偷梁换柱 操纵价格 盗用买方账号信息 6.1 网上拍卖 网上拍卖欺诈行为——买方 合谋投标 拒付货款 6.1 网上拍卖 防止网上拍卖欺诈的办法 身份认证 信誉系统 投诉系统 保证金制度 保险 第三方契约 6.2.1 移动商务概述 “你步出办公大楼，准备去机场，这时你通过手机发现前面有交通阻塞，于是你根据列车时刻表在线购买了一张火车票。在去机场的路上，你选择了座位并完成了航班登记手续，然后定购了一份丰盛的午餐……” ——移动商务描述 6.2.1 移动商务概述 移动商务概念 移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端(手机、PDA、笔记本电脑等)开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。 移动校讯通 6.2.1 移动商务概述 移动支付 6.2.1 移动商务概述 移动监控 6.2.2 移动支付概述 移动支付 移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，卡供应商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户。 6.2.2 移动支付业务模式 移动支付的业务模式 按手机用户办理支付业务的方式划分，有短信、移动网银、移动POS 和电子钱包四种； 按照结算方式划分，有通过手机账户、银行账户和虚拟账户结算三种模式。 6.2.2 移动支付业务模式 1. 短信支付模式 指手机用户通过短信方式发起各种支付交易或查询指令，并通过短信方式接收处理结果。 涉及四类主体：手机用户（付款人）；商户（收款人）；移动通讯运营商；银行或非银行支付服务组织。 特点：用户操作简便，对手机功能无特殊要求。受经营模式及风险控制等因素的限制，用户只能在运营机构规定的范围内办理支付。一般用于话费充值、公共事业缴费、电子票务、购买虚拟产品等。 6.2.2 移动支付业务模式 1. 短信支付模式业务流程 6.2.2 移动支付业务模式 2. 移动网银模式 通过手机上网登录商业银行互联网支付平台，实现手机移动支付功能。 特点：实用性强，可以满足用户多种方式的支付需求，用户也可及时了解交易处理状态，功能较为完善。但对手机的功能要求较高，业务操作也相对复杂，跨行处理周期长。 6.2.2 移动支付业务模式 2. 移动网银模式业务流程 6.2.2 移动支付业务模式 3. 移动POS模式 依托中国银联的银行卡跨行信息处理系统，参照银行卡的收单业务模式实现手机移动支付功能。手机相当于一台移动POS，用户可以通过手机在线发起各种支付、查询等指令，并在线接收各类指令的处理结果。 涉及五类参与主体：手机用户；收款人(必须是银行卡持卡人或中国银联特约商户)；移动通讯运营商；中国银联(向收、付款人开户银行转发支付信息)；收、付款人开户银行(处理客户的支付指令)。 特点：利用现有的银行卡支付网络，支付方便。 6.2.2 移动支付业务模式 3. 移动POS模式业务流程 6.2.2 移动支付业务模式 4. 电子钱包模式 在用户手机中植入专用芯片，使手机成为一台便捷、快速的非接触式支付工具（类似于公交一卡通）。植入该设备的手机可以在任何有读卡器的地方办理支付。 涉及三类主体：手机用户；收款人（专用读卡设备或手机）；支付平台的运营商。 特点：办理业务时不依赖移动通信网络，直接靠近读卡器即可办理支付，操作简便，处理效率高。常用于便利店、商铺、超市等。 6.2.2 移动支付业务模式 4. 电子钱包模式业务流程 6.3 智能代理 6.3.1 智能代理概述 6.3.2 电子商务推荐系统 6.3.1 智能代理概述 什么是智能代理？ 智能代理又称智能体，是人工智能研究的最新成果，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要代替用户进行各种复杂的工作的代理软件。它能推测用户的意图，自主制定、调整