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项目管理-质量管理 * 质量保证 质量系统的文档结构 手册 程 序 指导书 图纸、规格、清单、检验报告、测试报告等 质量政策、质量目标 ISO 9000要求 做什么 怎么做 文档记录 项目管理-质量管理 * 质量控制 输入 工作结果 质量管理计划 操作定义 检查表 工具与技术 检验 控制图 帕雷托图 统计抽样 流程图 趋势图 输出 质量改进 验收结论 返工 填写的检查表 过程调整 项目管理-质量管理 * 质量控制 检验 又称评审、审计、走查等 包括度量、评审、审计、检查、测试等活动 项目管理-质量管理 * 质量控制 项目管理-质量管理 * 质量控制 评审会议的类型 讨论与建议 设计头脑风暴会议 项目计划评审 了解状态 项目月度会议 项目周例会 沟通 阶段启动会议 里程碑评审会议 识别并消除缺陷 同行评审 项目管理-质量管理 * 质量控制 同行评审 一组在要评审的软件工作产品领域方面有经验的同行，确认工作产品是否正确 是软件开发、维护过程的重要组成部分 将注意力集中到尽可能在缺陷的引入阶段发现缺陷，不要将缺陷遗留到下一阶段 同行评审无法发现所有的缺陷，但是目的是尽可能发现更多的缺陷 项目管理-质量管理 * 质量控制 同行评审 尽早地和高效率地从软件工作产品中消除缺陷 尽可能在缺陷的引入阶段就发现它们 收集度量数据，为缺陷预防建立基础 交流技术信息，培训参与者 项目管理