战略管理与伦理课前引导.ppt

2 - * UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 2 - * General Administrative Management一般行政管理理论 与科学管理学派的区别： 科学管理： 注重提高工人个体的生产力。 行政管理理论： 注重整个组织的管理效率。 2 - * 两位最杰出的理论学家 Henri Fayol (France) 法约尔 提出著名的14条管理原则 Max Weber (Germany)韦伯 Bureaucracy: Ideal type of organization characterized by division of labor, a clearly defined hierarchy, detailed rules and regulations, and impersonal relationships 提出‘理想的行政组织体系’ General Administrative Management一般行政管理理论 2 - * Fayol’s Fourteen Principles of Management法约尔的14条管理原则 分工 权威性 纪律 统一指挥 统一方向 个人利益服从集体 报酬 集权 等级链 秩序 公平 人员稳定性 主动性 团结精神 2 - * Weber’s Ideal Bureaucracy韦伯的理想的行政组织体系 Division of Labor 劳动分工 Authority Hierarchy 权威等级 Formal Selection 正式甄选 Formal Rules and Regulations 正式的规则和法规 Impersonality 非个人的 Career Orientation 职业生涯导向 局限性： 过于精确与僵化，而被称为“机械化组织”。 2 - * The Quantitative Approach管理的数量方法 Operations research (management science) 运筹学(管理科学理论) Evolved out of the development of mathematical and statistical solutions to military problems during World War II. 起源与第二次世界大战其间用于解决军队问题的数学和统计方法 Involves the use of statistics, optimization models, information models, and computer simulations to improve management decision making for planning and control. 包括统计学,最优化方法,信息模型和计算机模拟 2 - * Revenue management收益管理 把合适的产品以合适的价格销售给合适的顾客以实现收益最大化的过程 收益（Yield）是实际收入 （Revenue Realized）与潜在收入（Revenue Potential）之比 2 - * Organizational behavior 组织行为学 早期倡导者 Robert Owen Hugo Munsterberg Mary Parker Follett Chester Barnard 强调 人是组织最重要的资产,应该对人进行适当的管理 2 - * Hawthorne Studies霍桑实验 20-30年代一系列的实验为理解小组规则与行为方面提供了新的发现 由美国哈佛大学著名心理学家梅奥等人组织进行 试验设计： 工作条件（照明，休息时间）的改善对生产的影响 访谈试验对生产的影响 2 - * Hawthorne Studies霍桑实验 Hawthorne effect 霍桑效应 Social norms or standards of the group are the key determinants of individual work behavior. 影响个人工作行为的不是工作条件，而是社会规范或者小组的标准 Contribution 贡献 Changed the prevalent view of the time that people were no different than machines. 改变了过去认为雇员与机器没有差别的思想 The System Approach系统观点 2 - * Conting