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一体化内审员培训 第三版 生效日期：20057-3-15 一体化内审员培训 第三版 生效日期 2007-3-15 第三版 生效日期 2007年3月15日 ISO19011_2002概述 依据GB/T19011- 2003 idt ISO19011: 2002《质量（或） 环境管理体系审核指 南》编写 ISO19011概况 ISO19011是2002版ISO9000族的四个核心标准之一，取代了ISO10011-1:1990、ISO10011-2:1991、ISO10011-3:1991，以及ISO14010:1996、ISO14011:1996、ISO14012:1996等六个标准 体现了管理体系相互兼容的思想，充分利用资源的指导思想 由ISO/TC176《质量管理和质量保证技术委员会》和ISO/TC207《环境管理技术委员会》联合制定，2001.5.31发布DIS稿，2003-05-23正式发布GB/T19011_2003idtISO19011 :2002标准，并于2003－10－01实施。 标准供审核员、实施质量和/或环境管理体系的组织（包括审核员注册或培训、管理体系认证/注册、区域的合格评定）使用。原则上也适用其他类型的管理体系审核使用，但应注意规定审核组成员能力。 GB/T19011的主要内容（1） 标准包括引言、前言、正文7章 范围：适用于所有需要实施和质量和(或)环境管理体系内部和外部审核或需要管理审核方案的所有组织。 原则上可适用于其他领域的审核，需要特别注意识别审核组成员所需的能力。 规范性引用文件： GB/T19000-2000idtISO9000:2000 ISO14050:2002 术语和定义；术语共14个，其他采用ISO9000和ISO14050：2002的术语。 ISO19011的主要内容（2） 审核原则：包括对审核员个人素质的要求3条、对审核过程的要求2条。理解这些原则有助于理解审核的性质，是5、6、7章的必要开端； 审核方案的管理：为建立和管理审核方案提供指南； 审核活动：包括审核的启动、文件评审的实施、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报告的编制、批准和分发、审核的完成、审核后续活动的实施； 审核员的能力和评价：包括个人素质；知识和技能；教育、工作经验、审核员培训和审核经历；能力的保持和提高以及审核员的评价。 审 核 原 则 （1） 与审核员有关的原则： 道德行为：职业的基础。对审核而言，诚信、正直、保密、谨慎。 公正表达：真实、准确地报告。报告审核发现、审核结论和审核活动的真实情况。 职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。审核员珍视任务的重要性，不辜负委托方和其他相关方对自己的信任；具有必要的能力是一个重要的因素。 审 核 原 则 （2） 与审核有关的原则： 独立性：独立的和系统的，这二个审核的特性与以下对审核过程所要求的二个原则密切相关： 基于证据的方法：得出审核结论的合理独立性：审核结论公平、客观的基础。审核是客观和独立的，审核组成员应脱离偏见和个人爱好基础。审核证据是可验证的，它基于可提供信息的抽样调查。尽管审核是在限定的时间和资源下执行，但抽样仍能适合于审核结论的可信性。 对审核员个人素质的要求 有道德，即公正、可靠、忠诚和谨慎； 思想开明，即愿意考虑不同意见和观点； 善于交往，即灵活地与人交往； 善于观察，即主动地认识周围环境和活动； 适应力强，即容易适应不同情况； 有感知力，即本能地了解和理解环境； 坚忍不拔，即对实现目标坚持不懈； 明晰，即根据逻辑推理和分析及时得出结论； 自立，即在与其他人有效交往中独立工作并 发挥作用 审 核 活 动 ——对实施和管理（一次）质量和/或环境管理体系的审核的指南 审核： 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度而进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 ISO 9000:2000基本术语—有关审核的概念 术语和定义（1） 3.1审核（ ~ ISO9000/3.9.1）：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度而进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 内部审核（第一方审核）：用于内部目的，由组织自己或组织的名义进行，以供管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。 第二方审核：由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核：由外部独立的审核组织，这类组织提供符合ISO9001和ISO14001的认证或注册。 一体化审核：质量、环境和职业健康安全管理体系被一起审核。 联合审核：二个或二个以上审核组织合作对一个受审核方进行审核。 术语和定义（2） 3.