电子商务案例 作者 李洪心 第二章.pptVIP

第二章 国外B2C电子商务的案例 第二章 国外B2C电子商务的案例 第一节 亚马逊：电子商务传奇 第一节 亚马逊：电子商务传奇 第一节 亚马逊：电子商务传奇 第二节 “鼠标”+“水泥”的成功——Tesco的经验 * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 亚马逊：电子商务传奇 2 3 “鼠标”+“水泥”的成功——Tesco的经验 1 本章概述 本章概述 阿里巴巴的实践证明，B2B赚钱是很容易的事，而现在的市场证明，B2C烧钱是很容易的事； B2C的盈利只是时间长短的问题，关键是把用户培养起来，当数量达到一定的程度，盈利肯定没问题。 通过本章的案例介绍，我们有理由相信：B2C的盈利既不会像前者说得那么难，也不会像后者说得那么容易。 一、对B2C的认识 消极观点 积极观点 本文观点 本章概述 二、美国的亚马逊简介 亚马逊网上书店无疑是B2C电子商务发展的里程碑，在网络经 济泡沫破裂、B2C电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落 马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振 奋的业绩。它从2002年底开始盈利，成为全球B2C电子商务发 展的福音。尽管遭遇金融危机，美国消费者大量削减开支，但 亚马逊强增长的趋势仍在继续。2008年第四季度净利润为2.25 亿美元，同比增长9%，收入同比增长18%，达到了67亿美元。 本章概述 三、英国的Tesco简介 T是英国最受欢迎的食品零售业网站。Tesco的客户可 以通过电话、传真和网络订购商品，其在线运送服务不仅使Tesco 成为可盈利的在线食品零售商，而且成为全球最大的网络百货零售 商。它实现了传统零售业的创新，将食品、杂货、其他日用百货 和各类服务逐一在互联网安家，为Tesco集团提供了新的快速增 长点，为传统零售业提供了电子商务的典范，证明“鼠标”+“水泥” 的电子商务走得更稳健。 一、 亚马逊传奇历程 1994年，杰夫.贝佐斯辞去副总裁投身电子商务行业 筹措百万美元风投，亚马逊网1995 年7 月正式开通 选址西雅图，贝佐斯并非主观臆断 亚马逊以34%的月平均速度快速增长 1997年5月亚马逊在美国纳斯达克市场挂牌上市 快速扩张的压力使亚马逊2000年亏损超过14亿美元 经过努力亚马逊在2002年的第四季度开始赢利 第一节 亚马逊：电子商务传奇 二、新世纪亚马逊的业务方向 1.商品多元化 2.C2C平台打造 3.应用服务 第一节 亚马逊：电子商务传奇 1.商品多元化 产品创新 产品盈利 多元化经营 现在的亚马逊早已不仅仅是一家网上图书和音像制品零售商，其所经营的范围已扩大到了电脑软件、户外用品、汽车零部件、电子产品、服装、家具、玩具、乐器、化妆品、杂货等等 亚马逊推出一项名为 “页购”的新服务，允 许顾客购买网络版图 书的一部分、甚至一 页。另外，顾客购印 刷版书籍后支付一笔 额外费用，便有权阅 读该书的亚马逊网络 版。 根据亚马逊2009年第 一季度财报，除图书、 CD和DVD等传统商 品营收增长了7%， 至27.2亿美元，发展 依然强劲之外，电子 产品和其他日常用品 的营收增长了近39%， 至20.5亿美元。 第一节 亚马逊：电子商务传奇 2.C2C平台打造 亚马逊另外一个主要的优势在于第三方交易市场。类似于网上 交易平台eBay，交易市场提供场所，让顾客从新旧两类商品中 进行自由选择。亚马逊充当了这样的销售平台，网站本身并不 拥有货物，但它却提供了安全方便的交易环境，从中收取手续 费。 对亚马逊而言，构造一个第三方平台，增加一个网上零售合作 伙伴只需要在原有的技术平台上做相应的调整，新增的开支有 限，无需管理库存却可以节省大量营运资本。 3.应用服务 应用服务 数字化图书 2007年亚马逊推出Kindle电子图书阅读器，从而吹响了数字图书革命的号角 。至2009年，亚马逊网上书店的数字图书已达32万册。 云计算 06年到现在，其云计算业务范围已扩大到数据库、内容交付、云端（CloudFront）内容分发网络服务、计算机对计算机信息服务（SQS）等。 第一节 亚马逊：电子商务传奇 三、亚马逊经营业绩 据亚马逊的业绩报告显示，整个2008年全年，亚马逊净销售收 入比前一年增长29%至191.7亿美元，全年利润比前一年增长36%至 6.45亿美元。尽管遭遇金融危机，美国消费者大量削减开支，但亚 马逊却迎来了最好的发展时机 ，在2008年圣诞旺季中，公司共获 870万张订单。 第一节 亚马逊：电子商务传奇 表2-2 08年亚马逊（amzn）经济指标 1.95 市销率(ttm) 2.53 市盈率与增长比率(ttm) 60.90 市盈率(