大学生项目管理通识教程 作者 汪小金 主编 第六章.pptVIP

大学生项目管理通识教程 (三)调和或缓和 调和或缓和，是指强调共同点，回避差异点。在冲突中，尽力找出一致的方面，最大可能地忽视差异，对可能伤害感情的话题不予争论。求同存异是这种方法的精神实质。这种方法认为，团队成员之间的关系比解决问题更为重要，通过寻求不同的意见来解决问题会伤害成员之间的感情，从而降低团队的凝聚力。尽管这一方式能缓和冲突，但并不能彻底解决问题。 大学生项目管理通识教程 (四)强制 强制是指一方以自己的优势地位，强迫对方接受自己的意见，按自己的方案行事。这是典型的“赢—输”方法，一方胜利，另一方失败。这种观点认为，在冲突中获胜比保持良好的人际关系更有价值。这种方法以牺牲对方的利益来保证决策效率，可以在项目处于危机时采用。项目面临危机时，没有时间允许团队成员争论不休，必须快速解决问题。当然，强制的方法通常会引起对方的反感，甚至导致对方计划在以后“复仇”。 大学生项目管理通识教程 (五)撤退或回避 图6-8　冲突类型及其解决方式(按常见程度和优先度排序) 大学生项目管理通识教程 第六节　案例：网页过滤器开发项目的团队建设 作为一个大学生，我也常担任项目经理，带领团队做项目。目前，我正在带领一个团队实施网页过滤器开发项目。我们团队总共有5个人，要编写一个能够阻止一般弹出网页和窗口的过滤器，为大家上网提供更舒适的环境，这个项目计划在2007年6月底完成。 我们这个团队具有项目团队的一般性质，即临时性、目标性、多样性。项目的时限性决定了我们的团队也具有时限性，团队的目标就是按时按质完成网页过滤器开发，团队成员来自云南大学软件工程、网络工程和信息安全三个不同专业。 不同的成员拥有不同的知识和能力，拥有不同的性格。团队初期的工作主要是围绕团队交流、整合和明确项目目标而展开的。初期的规划和管理对整个项目和团队以后的发展都显得尤为重要。我召开团队会议和大家一起交流，也分别和每个成员单独进行交流。 大学生项目管理通识教程 第六节　案例：网页过滤器开发项目的团队建设 在项目的开始阶段，还是遇到了各种团队建设的问题。有的队员不善于表达，我就不能清楚了解他的真实想法；有的队员对项目目标不太感兴趣，而在加入团队时他并没有提出这个问题，这肯定会影响团队成员做事的积极性；有的成员做事有拖拉的习惯，不能按时完成自己的工作任务，从而影响整个项目的进度。 在后来的项目进行过程中，我们又遇到了许多其他问题。 团队会议准备工作差。项目团队会议是总结已完成工作，并对下一步的项目目标和方向进行具体化，也是增进团队成员之间的了解和合作的一个重要手段。但是，我们却经常在团队会议上出问题。 大学生项目管理通识教程 第六章 第一节　组织与团队计划第二节　组织结构与形式第三节　项 目 团 队第四节　领导与权力第五节　冲 突 管 理第六节　案例：网页过滤器开发项目的团队建设 大学生项目管理通识教程 第一节　组织与团队计划 项目总是靠人来做的，而且往往要靠许多人来做。怎样把这些人组织在一起，并形成高效的团队？这是项目人力资源管理的主题。一些人在一起做事，需要依靠两种关系：一种是有形的关系，是由组织(团队)结构和规章制度确定的，用来保证成员做必须做的事情，如该做什么、何时做、该与谁沟通等，如果他们没有按要求做到位，就会受到惩罚；另一种是无形的关系，是由组织(团队)文化决定的，旨在把成员愿意做的事情引导到必须做的事情上来，使两者尽可能统一。如果组织文化不能强有力地支持组织的规章制度，规章制度的执行就得不到保证。例如，规章制度要求成员上班不迟到，而大家都认为迟到3~5分钟没有关系，那这个规定就得不到严格执行。这种例子非常多。建立有形的关系，需要运用组织理论，特别是组织结构理论；建立无形的关系，就得运用团队建设理论。 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 大学生项目管理通识教程 第二节　组织结构与形式 一、职能式组织二、项目式组织三、矩阵式组织四、项目组织形式的选择 大学生项目管理通识教程 一、职能式组织 图6-1　职能式组织结构图 大学生项目管理通识教程 二、项目式组织 图6-2　项目式组织结构图 大学生项目管理通识教程 三、矩阵式组织 1.弱矩阵式组织 弱矩阵式组织是偏向于职能式的矩阵组织，权力主要控制在职能经理手中，大多数项目成员在各职能部门兼职为项目服务。项目全职员工的数量少于三分之一。项目经理的地位低于职能经理。 2.平衡矩阵式组织 项目权力在项目经理和职能经理之间均分，两者地位平等。项目团队中约一半成员是全职的，另一半是兼职的。一般来说，平衡矩阵较难维持，可能演变成弱矩阵式或强矩阵式组织。 3.强矩阵式组织 强矩阵式组织是偏向于项目式的矩阵组织，专职的项目经理拥有较