现代人力资源管理（21世纪高等开放教育系列教材） 作者 白静 第六章 第六章1.pptVIP

人力资源管理 主讲人：白静 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 第六章 考核与绩效管理 * 绩效考核与绩效管理基本范畴 绩效考核流程 考核与绩效管理一体化方法 * 绩效管理操作 常用绩效考核方法 绩效考核与绩效管理基本范畴 一、绩效考核 （一）概念 绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。 * * * 绩效考核与人力资源管理的其他环节 （二）绩效考核的内容 * 二、绩效管理 绩效管理指的是以目标为导向，管理者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与责任共同体，共同制定并促进组织与个人努力创造高业绩，成功地实现目标的过程。 * * 绩效管理的思想源于PDCA循环 计划—执行—检查—处理 Plan — Do — Check — Action P D A C 分析 现状 找出原因 找主要原因 制定措施 实施计划与 措施 实施结果与 目标对比 未决问题转 入下一循环 对实施结果 总结分析 * 绩效考核流程 * * * 绩效指标类型 指标类型 举例 数据来源 数量 产量 销售额 利润 业绩记录 财务数据 质量 破损率 独特性 准确性 生产记录 上级评估 客户评估 成本 单位产品成本 管理费用率 财务数据 时限 及时性 到市场时间 供货周期 上级评估 客户评估 * * 三、选拔考核人员 * 客户评价表 姓名： 日期： 年 月 日 地址： 您的事业成功和满意对我们非常重要。为了确保安装和服务质量，我们非常感谢您填写这张评价表并将它寄到我们公司，下列每个陈述是用来描述合格安装的事项。您填写这张表格可以得到我们免费清洗两个房间地毯的服务，该项服务在本次安装一年内有效。 如果工人的安装符合陈述，请选“是”；否则请选“否” 1、[是][否]安装者与您商量接缝的位置，并将他们安排在最理想的位置 2、[是][否]所有的接缝都安排在行走少的地方而不是门厅里 3、[是][否]看不见所有的接缝 4、[是][否]接缝很牢固 5、[是][否]安装时没有损坏物品 6、[是][否]安装时将地毯拉的足够紧，没有出现褶皱和波纹 7、[是][否]安装时将地毯的边缘修剪的与墙壁很齐整贴切 8、[是][否]安装者清理了整个区域，没有留下碎片 9、[是][否]安装者与您一起检查并确保您满意 其他评论： * * * * *