现代社交礼仪 作者 王岗 07-职场礼仪.pptVIP

第7章 职场礼仪 7.1 与上司建立良好的工作关系 7.2 求职面试礼仪 7.3 面试结束时的礼仪 7.4 工作会议礼仪 7.4 工作会议礼仪 7.4 工作会议礼仪 7.5 领导与下属的礼仪 7.6 下级与上级的礼仪 7.6 下级与上级的礼仪 7.6 下级与上级的礼仪 7.7 办公室谈吐礼仪 7.8 办公室形象礼仪 7.9 电话礼仪 7.9 电话礼仪 7.9 电话礼仪 7.10 办公室异性交往禁忌 7.10 办公室异性交往禁忌 7.10 办公室异性交往禁忌 7.10 办公室异性交往禁忌 7.11 接待中应注意的细节 7.12 职场上交流的禁忌和建议 7.12 职场上交流的禁忌和建议 7.12 职场上交流的禁忌和建议 7.13 汇报工作礼仪 Thank You! * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 7.1.1 自觉服从上司的领导 7.1.3 勇挑重担 7.1.5 不可当众辱骂上司 7.1.2 与上司保持密切的联系 7.1.4 维护上司的权威 及时告辞、 要有礼貌 守时 礼貌就座 回答问题要自信 所需资料准备齐全 注意外在形象 礼仪 应该感谢用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面，并且表示期待着再次与××先生小姐面谈，表示出“期望成为该公司成员”的愿望和为“能进该公司”而感到自豪等。 这样一来，既与用人单位的主管搞好了关系，又表现出自己的深明大义，给该单位主管留下了良好的第一印象。用人单位在继续考虑人选时，自然会把你作为重点考虑对象。 离开办公室时，要主动与人事经理握手道别，然后将坐过的椅子摆放整齐，大大方方地离开。在经过前台时，还应向招待过你的工作人员道谢说“谢谢你，再见”之类的话。这样一来，即使自己的实力没有其他对手强，至少在为人处事上占据了一定的优势，会略胜他人一筹。 7.4.1 会前礼仪 1. 拟定工作会议主题 2. 拟发通知（通知内容具体、详细；把握好送达时间） 3. 备好文件材料 4. 常规性准备（布置会场、采购会议物品） 7.4.2 会议期间的礼仪 1. 迎宾 2. 签到 3. 安排饮食 4. 做好会议记录 7.4.3 会议结束后的礼仪 （1）将会议上所做出的决定，以文件形式下发 （2）整理会议材料 （3）预定返程票 7.5.1 宽以待人 7.5.2 嘉奖业绩突出的下属 7.5.3 尊重下属的人格 7.5.4 尊重他人意见和建议 7.5.5 培养人格魅力 7.6.1 正式场合使用正式称呼 下级称呼上级要分清场合，正式场合还需使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真，如果你是公司新成员还不清楚各位领导的职务和姓名，在称呼领导前应向资深人士请教，他们都会非常乐意地告诉你。在正式场合，称呼领导时最忌讳使用简称，如对“王处长”称其为“王处”、对“张局长”称其为“张局”等，这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。 在上级面前称呼同事或好朋友时，应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字，不能称“哥儿们”、“姐们儿”、“小鬼”等。当然，称呼外号就更不合适了。 7.6.2 打招呼 下级应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起，应从级别最高的人开始问候。 打招呼时，态度很重要。与领导见面时，首先应热情主动地与领导打招呼，面带微笑、热情大方，不要夸大表情或扭捏作态；其次，不要等领导先跟你打招呼，而要主动向领导问候，否则领导会觉得你很自大、目中无人。 当你想与领导打招呼时，刚好赶上领导与其他人谈话。此时，领导不可能有时间回答你的问候，你应该向他微笑点头以示敬意。 打招呼不同于寒暄，打招呼比较简短，如“早上好”或“您好”，就已足够。最好不要拉开长谈的架势，对方没有重要工作等着处理还好，如果对方急着做某事而你却喋喋不休地说起没完，自然会招人厌烦。打招呼时，最好不要问“您干什么去？”或“您去哪里？”这种问候有干涉他人隐私之嫌。 7.6.3 握手 与上级握手时，要注意的是不要先将手伸出去，一定要等上级伸手后你再伸出手迎合领导。其次，与领导握手时，不要迅速将手抽出来，也不能过于用力，而要让领导掌握时间和力度。一定要使自己的右手时刻保持干净。不论上级是男性还是女性，自己是男性还是女性，上级欲和你行握手之礼，必须热情予以迎合。 可以用双手与上级握手，但异性之间最好不要这样。上下级之间只要以礼仪为桥梁，和睦、友好相处将不是一件困难的事。 7.7.1 使用好敬语 7.7.2 注意谦语的使用 7.7.3 高雅的语言适合在办公室讲 7.8.1 7.8.2 7.8.3 7.8.4 表里如一 多使用谦称 求人帮