公共关系原理与实务 倪东辉 鲍娜第3章 3-2新.pptVIP

3.2 公共关系调查研究的程序 是指公关调查从调查准备到调查结束全过程的先后次序和具体步骤。在公关调查中建立一套系统的科学程序有助于提高调查工作的效率和调查质量。 确定调查目的 调查目的按照调研目的的性质来划分，可分为状态性选题、开发性选题和研究性选题三种。 确定调查课题的程序 首先明确调查目的，提出调查课题设想。 其次，分析论证调查课题的可行性、必要性，筛选较理想的调查课题。对多个课题经过必要的分析论证，必要时还可以组织非正式地试探性调查，或组织专家论证，从而筛选出针对性强的、恰当的课题。 制定调查计划 （1）对调查本身的设计：包括调查的目的和内容、调查的具体对象和范围、取得资料的方法及调查表格等。 （2）对调查工作的具体安排：包括调查的组织领导、人员调配、经费预算、调查日程安排等。 收集调查资料 主要任务就是按计划的要求与安排，系统地收集各种资料。调查资料一般分为两类：一类是原始资料，这是调查人员通过各种调查方法进行实地调查所取得的第一手资料。另一类是现成资料，也就是由他人收集的现有的资料。 整理分析资料 一般来说，通过调查所得到的资料还比较零乱、分散，并不能系统集中地说明问题，某些资料还可能存在片面性和谬误等。因而在取得资料后，必须对资料进行系统科学地整理和分析，去粗取精、去伪存真、分析综合、严加筛选，并合乎理性地推理。只有这样，才可能客观地揭示事物的内在联系，得出正确的调查结果。 整理分析资料的内容 （1）检查核实 （2）分类汇编 （3）分析论证 撰写调研报告 1）调研题目，调研委托人，调研主持人，调研日期。 2）说明调研的原因和目的。 3）确定调研的总体对象和调研实施对象。 4）阐述调研所采用的基本方法及确定方法的依据。 5）分析调研的结果及有关数据、各种数据的比例。 6）计算问卷回收率及抽样误差。 7）分析结果。 8）调研者提出的建议和对策。 9）附件，包括问卷样本、统计数据、背景资料等。 * * 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网