公共关系原理与实务 倪东辉 鲍娜第5章 5-2新.pptVIP

5.2 公共关系传播的特点与原则 5.2.1公共关系传播的基本涵义 公共关系传播是组织通过报纸、网络、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。包括三方面的内容：①公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构。②公共关系传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众。③公共关系传播是综合各种传播形式，利用各种传播媒介全方位开展工作的。 5.2.1公共关系传播的任务 1）是引起目标公众的注意。 2）是激起公众对传播内容的兴趣。 3）让公众对所传播的信息内容产生欲望和意向。 4）引导公众特别是目标公众的行动。 5.2.2公共关系传播的特点 1.具有普遍性的特点： 2.具有迅速、及时的特点： 3.具有目标性特点： 4.变异性特点： 1）信息效果增强。 2）信息效果减弱。 3）信息内容的扭曲。 5.2.3公共关系传播的效果原则 1.引起公众注意： 2.诱发公众兴趣： 3.取得公众的肯定态度： 4.促发公众的支持行为： 公共关系有效传播的条件 （1）创造最好的信源条件： （2）建立良好的信息条件： （3）认真考查传播对象： （4）营造良好的传播氛围： （5）学会掌握传播技巧： （6）要使传播具有感染力： 选用传播媒介 （1）要充分了解各类媒介的传播特点： （2）恰当地选择各类传播媒介： （3）精心组合各类媒介进行有效传播： （4）努力完善传播沟通的技巧和方法： 1）要树立良好的传播者形象。 2）要切实掌握交谈艺术。对于交际艺术的掌握， 3）准确地把握和处理传播中的“短路”现象。 4）培养幽默感对传播至关重要。 （5）公关交际中的语言表达： 1）适合语境。 2）互补合作。 3）善用副语言和体态语。 * * 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网