开林如何打造优秀团队.pptVIP

公平，是一种方式 一个领导者在处理问题中一定要做到公平公正。要做到绝对的公平很难，需要一个领导者做大量的细致的分析跟工作。对大多数人来说，一旦自己成为领导者，领导才能的培养也就开始了。以前，你只需要做自己的工作，现在，你要学会做别人的工作。也就是说，在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关，但是当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关，这可能就是领导者和员工之间的本质差别所在。有没有能力在情感上与人进行沟通，能否激励员工，能否公平的去处理事物，是衡量一个领导者领导企业发展和成长的尺度，所以一个领导者，不只是用头脑、理性来领导，也要从心出发，用情感来领导。 热心，是一种态度 拥有一位满怀坦诚，正直，乐观和大度的心态的领导是每一位员工的福气，自然而然他也会成为公司的核心，大家都心甘情愿的追随他，信任他，支持他。一个领导者满怀热心去关心自己的员工，在他们陷入困境的时候伸出自己热情的双手给与鼓励和帮助，在他们实现一个奋斗目标的时候给与奖赏与奖励，尽量做到尽善尽美。因为热心是一种态度，你用热心的态度付出的，员工也会用他们的热情去回应你，甚至给与你的是更多的回报。因为领导者的热心的态度是很感染人的。 谦逊，是一种品质 每一个人都会犯错，世界上没有十全十美的人。对于自己的成绩跟错误要有一种谦逊的态度去面对。谦逊是每一个希望可以快乐工作的人都应该重视并努力去做的事。一个领导者对于自己在工作中的错误，没有必要念念不忘，或者感到伤心郁闷，实际上，你越是幽默一点，无忧无虑一点，就越能够从中吸取教训。犯错误不是毁灭性的。只要能正视它，就可以为你迎来下一次的成功。当然，对于你的员工的错误也同样，多一些宽容，多一些幽默和乐观积极的心态来对待，对于成功与失败都要有一种谦逊的态度去面对，不骄傲也不悲观。用一种谦逊.积极.乐观的心态去影响激励员工，领导他们勇于承担风险，用谦逊的态度正确的面对一切事物。 信心，是一种坚持 当一个人还没有真正意识到自己做这件事情的意义的时候，常常会为了显而易见的回报来坚持做一些事情。但很少有事情可以让你立刻看到回报，于是会选择放弃。放弃，多半不是因为无法坚持而放弃，而是因为感觉到自己做这件事失去了意义，所以放弃。这就要求一个领导者要时刻保持自信心，不气馁，不放弃。信心就是一种坚持，只有坚持不懈的人，才会有回报。 （一）建立调解冲突的机制 在团队中要建立正式或非正式的调解机制。 例如：有一次，一位部门经理批评了他的下级，下级正在思考：我怎么又挨批评了。另一个员工跟他说：“这么点事情值得发这么大的脾气批评你吗？这不是欺负人吗？结果这个员工第二天就提出了辞职了。因此第三方的作用，在团队解决冲突的时候，起着至关重要的影响力。如果是火上浇油则加深矛盾，如果是讲明真正的出发点就会赢得对方理解。 如何驾驭冲突？ 非正式调节机制案例 例：有的上司对新来的员工要求十分严格。新员工的接受程度有时常受第三者的一句话影响。这时，旁边有一个人对新员工说：“祝贺你，咱们主管有一个特点，他觉得有发展前途的员工，都严格要求他。如果他觉得你这个人根本没有长进，没有培养前途，就根本不搭理你了。甚至有的员工没挨过批评，都去找主管问： “你是不是放弃我了？两个月来你都没有说过我了！”可见，第三者的作用何其重要。 为什么要进行有效沟通？ 有效的沟通能够消除各种人际冲突，实现成员间的交流行为，使成员在情感上相互依靠，在价值观念高度统一，在事实问题上清晰明朗，达到信息畅通无阻，改变成员之间的信息阻隔现象，激励士气，减轻恐惧和忧虑，增强团队之间的向心力和凝聚力，防患于未然，为团队建设打下良好的人际基础，同时提高营销工作效率，降低经营成本。 团队沟通 团队沟通基本要求：及时有效 确保沟通的及时有效性。整个团队内部沟通的渠道要畅通，有关市场和其他最新信息能够及时迅捷地传递上来，营销团队要真正实现有效沟通，其沟通的内容必须是最时新的信息。 关于有效沟通的故事 两个旅行的天使到一个富人家借宿，这家人对他们并不友好，并且拒绝他们在客房过夜，而是让他们在冰冷的地下室里过夜．当他们铺床时，较老的天使发现墙上有个洞，就顺手给他们修好了．较年轻的天使问为什么，老天使说：＂有些事并不象你看到的那样．＂ 第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿，主人夫妇非常热情的招待他们，不仅把自己的好房间让给他们住，而且把他们仅有的食物拿出来给他们吃．第二天早上，小天使发现农夫家的奶牛死了。年轻的天使非常愤怒的质问老天使：你是不是老昏了头了，为什么那个富人什么都有，你还帮他们修补墙上的漏洞，农夫家如此贫困且热情的款待客人，