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护理文化建设与团队精神 余江县人民医院护理部 徐财金 什么是文化？ 文化是人类过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人作为社会必备的能力和习惯。 文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界，改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻影响。 文化是我们生活和认识世界的方式。 文化是个大箩筐 城市文化：可以通过空间方式表达出来，比如古希腊的城市广场、威尼斯的水路、北京的四合院、纽约的摩天大楼、悉尼的歌剧院等 饮食文化:中国人各个不同节日的独特食俗，春节的饺子、年糕，元宵的汤圆，端午节的粽子，中秋的月饼等 企业文化：海尔集团的核心文化是创新，首先是创业（中国第一品牌），创新（走出国门，创国际化企业），创造资源（实施全球化品牌战略） 文化的本质与核心 它的本质、核心是价值观和思想意识（思想决定态度、态度决定行为、行为决定命运） 文化的结构 表层的物质文化---饮食、服装、环境 中层的制度文化---制度、规范、行为准则 深层的精神文化---社会意识、信念、价值、世界观。 文化与心理 不同的文化左右着人们不同的心理 故事：一座大楼失火，中国人首先背出了自己的母亲（孝道），法国人首先抱出了情人（爱情至上），犹太人首先抢出了自己的钱袋（金钱至上） 文化与生活方式 文化背景对生活方式产生久远的影响 主要表现：时间观念、饮食习惯、服饰仪表，体触行为。 一个拉丁美洲人与一个美国人相遇在走廊的尽头，并交谈着，属于接触化的拉丁美洲人会不自觉的向美国人靠近，而属于非接触化的美国人则会不自觉的向后退，一会儿，会发现他们从走廊的一端谈到了走廊的另一端。 护理 护理贯穿于人的生、老、病、死全过程。 护理学是研究护士如何去关怀和照顾那些需要关怀和照顾的人。 关怀和照顾是护理学不同于其他学科的根本所在。 护理专业特质---呼唤人文 护理是人性的传递 情感的延伸 护理是最含人情味的职业 护理学的本质是人学 没有专业技术的护理就没有躯干 没有人文关怀的护理就没有灵魂 专业与人文是护理的两翼不可或缺 领导学者论人文 医学必须与人文结合才能真正造福 --韩启德 科技是双刃剑可造福于人也可毁灭人类 人文是导向是控制论之父 --维纳 一流的企业靠文化二流的企业靠营销三流的企业靠生产 --于光远 人文精神 人文精神是人文修养的核心。简言之，就是以人为本或是人文关怀 护士 护士是容专业技术和人文素养为一体的高素质专业工作者 护士应具备良好的人文修养 人文修养是指一个人在人文知识、人文方法和人文精神等方面的综合水平。 较高的人文修养表现： 人格--稳定性 情趣--多样化 工作--计划性 思维--辩证性 个性--独特性 方法--独创性 处事--预见性 写作--理论性 刘海洋伤熊事件 刘海洋：清华大学电机系学生 为了验证熊是否真“笨”，他先后遭2002年1月29日和2月23日来到北京动物园熊山，向熊的身上和嘴里倾倒参有火碱和硫酸的溶液致使3只黑熊、1只棕熊和1只马来熊受到严重伤害，其人文修养？ 护理是心灵与心灵的交换 护理与心有关的词语 爱心细心耐心热心关心知心专心 真心慈心善心尽心诚心小心良心 优质护理 优质护理宗旨--改善患者就医体验 优质护理的境界--专业与人文的交汇 优质护理要求护理人员在任何护理活动中去观察人、理解人、关心人、尊重人、认识人、并用专业技术服务于人。 什么是护理文化？ 护理文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种群体文化。它是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。 护理文化的内容 护理物质文化 护理制度文化 护理精神文化 护理物质文化 是抽象的护理工作的文化要素及理念在日常工作中的外在表露，包括住院环境、护理人员的形象礼仪、技术水平、服务态度等自身形象，反映医院护理工作作风、精神面貌、人际关系、团队精神。 护理制度文化 包括医院的各项书面及非书面的管理制度、约定俗成的标准及程序等指导、约束、控制护理工作人员行为的一种具有强制性作用的规范 护理精神文化 精神文化即是形成物质层和制度层的基础，也是护理文化建设的核心和最高层次。精神文化建设包括建立明确的护理理念，即护理组织内共同信守的价值标准、道德观念、思维方式、行为准则、生活模式，推出“护理品牌”，为医院在竞争中拓展生存空间等。 护理文化在医院中地位 护理文化是医院文化的重要组成部分，它在保障医院声誉、提高医疗质量、维持良好就诊秩序中起着举足轻重的作用。护理管理是医院工作的重要环节，如何使医院的护理文化价值，在医院护理管理中充