第章组织结构.ppt

引入案例—— 南方建筑公司原来是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目。经过多年的努力，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，年利润上千万元。 创业初期，人数少，吴经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进度，谁在谁干。吴经理认为自己应当也能够对公司的所有决策负责。公司的大事小事都由他一个人做主。他为人随和，和员工打成一片，员工可以随时走进他的办公室去。尽管公司的规模和赢利有了显著的变化，但吴经理的行事方式却依然如故。随着公司的不断发展壮大，吴经理身上的压力越来越大，感到力不从心。日常事务占据了他的大部分精力，下属也不像以前那样齐心协 引入案例—— 力，而是相互推托。特别是当他出差到外地地时，许多事情只能搁置下来，等他回来后再做处理。现在吴经理很少有时间坐下来想一想。员工们碰到非常棘手的难题时很难得能找到他商量对策。企业中的士气大不如以前，甚至有两个创业时就来公司的技术骨干最近提出要跳槽。另外，吴经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正在逐渐增多。吴经理感到很头疼，请来管理顾问进行咨询。 这里，就请你代替这位管理顾问分析该公司目前面临困难的原因并向吴经理提出改进建议. 第三篇 组 织 本篇包括的主要内容： 第六章 组织结构 第七章 职权关系 第八章 组织设计 第九章 人力资源管理 第六章 组织结构与设计 一、组织的概念和特征 1、组织的特征 第一，有一定的目标。 第二，由若干人员组成。 二、组织工作 1、组织工作的概念 组织工作主要是明确组织成员的职务以及职务之间的关系。 2、组织工作的内容 （1）明确实现目标所必需的各项业务并加以分类 （2）工作设计和部门划分 （3）配备人员 （4）授予职权和职责 （5）协调配合 （6）适时地调整组织结构 组织结构图： （2）组织设计的原则 统一指挥原则 管理幅度适当原则 权责对等原则 集权与分权相结合原则 柔性经济原则 三、组织的部门化（部门的划分） 按人数划分：新兵连分班 按职能划分：政府机关各部门 按地区划分：广州销售部 按产品划分：童装厂、事业部 按服务对象划分：大客户部，研究生院 按设备划分：骑兵连，心电图室 3、组织工作的重要性 组织工作做得好，可以形成整体力量和放大效应。 “三个臭皮匠， 胜过诸葛亮” “三个和尚 没水喝” 指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门。 职能部门化的优缺点： 优点： 有利于管理的专业化； 分担最高领导的工作，解决领导精力和知识不足的问题； 有利于上层领导加强对组织活动的控制； 有利于提高工作人员的业务能力。 缺点： 适应性不强； 容易产生部门主义； 部门之间难以协调配合； 不利于全面培养管理人员。 2、产品或服务部门化 指在规模较大、产品或服务非单一性的组织中，按业务活动的结果（提供的产品或服务）设立综合性的部门。 （见下图） 总经理 产品或服务部门化的优缺点 优点： 适应性强； 重视最终成果效益； 注重效率； 领导人得到全面的锻炼。 3、地域部门化 按地区划分管理部门。将一个地区的业务组成一个单位，每单位设一个主管，全面负责。 （见下图） 地域部门化的优缺点 优点： 有利于更好地针对各地的特殊环境条件开展业务活动； 有一定自主权和灵活性。 缺点：比较难控制； 职能部门重复，使管理费用增加。 4、工艺（流程）部门化 工业企业按生产技术工艺特点或流程来划分部门，是科学管理的一个措施。 工艺（流程）部门化的优缺点 优点： 组织能够发挥人员技术集中的优势，有利于科学管理；简化了培训。 缺点： 如果一个部门发生问题，将直接影响整个组织目标的完成。 5、顾客部门化 顾客部门化，就是以目标顾客来划分服务部门。 顾客部门化 顾客部门化的优缺点 优点： 可以根据不同顾客的需求调整自己的业务。有效获得用户的意见反馈，改进工作。 缺点： 可能出现与顾客需求不匹配的问题。 五、管理幅度与组织层次 1、什么是管理幅度？ 管理幅度，是指一个主管能够直接管理的下属的数目。这个数目是有限的。 2、管理层次的产生 3、管理幅度与层次的关系 若管理幅度不变，管理层次与组织的规模成正比。 若组织规模不变， 管理层次与 管理幅度成反比。 4、两种基本的组织结构形态 扁平结构 锥型结构 扁平结构 优点： 信息传递快，失 真可能性较小