管理创新第十讲.ppt

高级管理学——张庆 * 第十讲 管理创新 一、管理的创新职能 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程和组织 创新及其作用 创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。 管理工作的核心：维持与创新 1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。 2.为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能。 3.两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。 创新与维持 创新职能的基本内容 理念 生产设施 目标 组织 产品 管理（方式、手段） 技术 制度 市场 人力资源 流程 企业文化 目标创新 生产方向 经营目标 利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度 技术创新 1.要素创新 材料创新、设备创新、人事创新 2.要素组合创新 生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等 生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的时空布置等 3.产品创新功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务…… 制度创新 1. 产权制度 国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制 2. 经营制度 关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、 范围、限制等 3.管理制度 行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源 产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥 环境创新 引导环境朝着有利于企业经营的方向变化 通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定 通过技术创新，影响社会技术进步 通过企业文化建设影响社区、社会文化 引导消费、创造市场和市场营销创新 创新的过程和组织 1.寻找机会 外部寻找创新机会 技术发展 人口变化 宏观经济环境变化 政治环境变化 文化与价值观念的转变 内部引发创新的机会 瓶颈工序 企业意外的成功和失败 技术、产品、市场 …… 2.提出构想 敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想 3.迅速行动 “没有行动的思想会自生自灭” “一味追求完美意味着丧失时机” “一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价值得多” 创新的过程和组织 4.坚持不懈 创新存在风险，可能失败 创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程 据统计，新产品开发成功的概率大约20%；20%的成功创造了80%发展空间 爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取得的” 再坚持一下，奇迹即将发生 创新的过程和组织 创新活动的组织 1.正确理解和扮演“管理者”的角色 在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色 不对创新尝试中的失败吹毛求疵 不轻易奖励那些不创新、不冒险的人 带头创新，创造有利于创新的组织氛围，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新 2.创造促进创新的组织氛围 大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便有过” 人人谈创新、时时想创新、无处不创新。 不创新则无地自容 人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试 探索、尝试蔚然成风 创新活动的组织 3.制定有弹性的计划 创新需要思考，思考需要时间 对“满负荷工作制”应当反思 美IBM、3M、奥尔—爱达公司、杜邦公司等允许职工用5～15%的工作时间来开发他们的兴趣和设想 对创新过程的规划、创新时段的计划、创新资源的投入、创新成果的期望留有余地 创新活动的组织 4.正确地对待失败 创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的允许失败、支持失败、甚至鼓励失败 美计算机设备公司的企业哲学：“我们要求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够努力” 创新活动的组织 5.建立合理的奖酬制度 注意物质奖励和精神奖励相结合 奖励不能视作“不犯错误的报酬” 奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作 区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同