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5 计划与计划工作 5-1 计划的概念及性质 计划的概念 广义的计划------是制定计划，执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。 狭义的计划----计划工作是一种预测未来，设立目标，决定政策，选择方案的连续程序，以能够经济地使用现有资源，有效地把握未来的发展，使组织获得最大效益。计划工作的一个重要任务就是在充分利用机会的同时，把风险降到最低程度。 5-1 计划的概念及性质 计划的基本任务 计划的任务可以概括为5W1H∶ What to do it ? Why to do it ? When to do it ? Where to do it ? Who to do it ? How to do it ? 完整的计划还应包括考核标准。 5-1 计划的概念及性质 1) 计划的目的性 任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。当然，在计划工作开始之前，这种目标可能不太具体，计划就是使这种不具体的目标具体化。所以，制定具体而明确的目标是计划的首要任务。具体的目标不是凭空产生的，要符合实际情况，要以许多预测分析工作为基础。 5-1 计划的概念及性质 1) 计划管理活动的桥梁 5-1 计划的概念及性质 3)计划的普遍性和秩序性 计划的普遍性在于，所有的主管人员(Manager)都从事计划工作。当然，上层与基层从事的计划工作的侧重面是不一样的，上层侧重于目标、战略，中层侧重于部门计划或项目开发计划，基层侧重于具体的计划的执行。 秩序性在于计划保证横向的有效协作，纵向的有机统一。 5-1 计划的概念及性质 4)效率性 计划的效率就是看计划对目标的贡献， 贡献=收获的总额-计划的费用-实施计划的费用 这是有形的贡献，还有无形的贡献，那就是个人和组织全体成员的满意程度，员工的满意会带来士气，或者潜在的有形贡献。 投入大于产出的任何计划都是无效的。 5-1 计划的概念及性质 5)创造性 创造性有两点，一是向自己过去的传统做法挑战，二是不要轻易模仿别人，跟在别人后面爬行。把眼光放远放长。 6)计划与市场 国家宏观调控 市场体系 企业内部 指导性计划 市场规则 满足市场要求的 计划体系 5-2-0 计划的分类 5-2-1计划层次 使命（Mission） 是组织存在的意义高度概括。总体来讲，所有工商企业的使命都是向社会提供满意的商品或服务。但是由于使命的特殊作用，一些大公司都有自己使命独特的描述(Mission Statement) ，例如∶ 海尔集团∶一切为了用户，用户永远是对的；真诚到永远 彩虹集团∶人类美好生活的创造者，敬人敬业，追求卓越； 5-2-1计划层次 Sony公司∶Sony公司是开拓者，永远向着那未知的世界探索； 松夏公司∶繁荣(prosperity)，幸福(happiness)，和平(peace)； 英特尔公司∶在工艺技术和营业这两方面都成为公认的最好，最领先，和第一流的。 好的使命描述对内有激励作用，对外有广告效应。 5-2-1计划层次 目标（ Objectives） 使命听起来有些悬，而目标是非常具体的。在物理学上object 指物体，所以，目标是看得见模得着的东西。它是在使命指导之下提出的组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。实现了目标就达到了计划工作的终点，也是组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制活动所要达到的结果。 5-2-1计划层次 战略（strategy） 战略一词带有火药味。企业是在打没有硝烟的战争，在激烈的竞争中，企业用什么样的方式去占领或扩大自己的领地，如何取代自己的对手而处于领先地位，这都需要战略。具体地讲，它是为了实现组织或企业长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。 5-2-1 计划层次 政策（Policy） 政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和勾通思想与行动方针的明文规定。制定政策是长期计划的一部分。 政策是我们日常生活中用得最多的术语，它是一些条文，由上级有关部门制定，而由下级干部执行。企业的政策则由上层主管制定，由中下层主管实施。 * 政策的“灵活性”与领导者的权力 * 政策的“连续性”与“和环境的适应性” 5-2-1计划层次 程序（Process） 程序是指定出来活动所需要的方法和步骤，程序是行动的指南。它详细列出必须完成某类活动的切实方式。它按时间顺序对活动进行排列。 组织的每个部门都有程序，如部门经理的