管理基本知识介绍.pptVIP

决策（Decision Making） 是对组织未来时间的方向、目标、原则和 方法所作决定的过程 决策特征 目的性：决策活动的最终指向 未来性：现在决定的未来行动（风险性） 择优性：在多个方案中做出选择 责任性：决策者对未来行动结果负责 有效性：所选方案得到有效执行 制定方案 评估和 优选 方案 贯彻实施 发现问题 确定目标 搜集资料 反馈及 追踪检查 名义小组技术 互不讨论 独立思考 拟订方案（文字） 口头陈述 投票表决 归纳法 先把方案归成几大类，先看哪类最好，就选中哪类，然后再从中选出最好的方案,优点是可以较快缩小选择范围,缺点是可能漏掉最优方案 经验判断 把数学方法、物理模型、网络模型方法引进决策中后，经验判断的方法仍然是不可缺少和忽视的。 头脑风暴法 对别人的建议不作任何评价 多多益善 独立思考，广开思路 允许补充和完善 80/20原则 找出管理对象中诸多因素中之一关键少数进行重点管理，达到事半功倍的效果 方法 德尔菲法 1．要点： 征询意见 /统计归纳 /沟通反馈意见2．特征 匿名性/反馈性/计量性 3．关键： 选择好专家/设计一个好的意见征询表确定适当的专家人数（10—50人） “如果你不会管理，你的生命将是一团糟”。 - - 著名哲学家罗素 管理层级 技术技能（%） 人际技能（%） 概念技能（%） 高层管理者 17.9 42.7 39.4 中层管理者 34.8 42.4 22.8 基层管理者 50.3 37.7 12.0 说明: 通过完成下面的20个问题,你可以获悉你的管理能力.根据后面的评分范围为每个问题评分: ML = most like me（最像我） SL = somewhat like me（有点像我） NS = not sure（不确定） SU = somewhat unlike me（不太像我） MU = most unlike me（最不像我） １.我可以让其他人为我做事情．ML SL NS SU MU ２.我经常评估我的工作绩效．ML SL NS SU MU ３.我不喜欢参与公司的政治．ML SL NS SU MU ４.我喜欢无限制目标提供给我的自由．ML SL NS SU MU ５.当一切井井有条并且很安静时我才能工作得最好． ML SL NS SU MU ６.我喜欢面对众人做口头陈述．ML SL NS SU MU ７.我坚信自己有能力完成艰巨的任务．ML SL NS SU MU ８.我实在不喜欢写东西．ML SL NS SU MU ９.我喜欢解决极度的困惑．ML SL NS SU MU １０.我是一个有组织有纪律的人．ML SL NS SU MU １１.我很难指出别人的错误．ML SL NS SU MU １２.我喜欢每天从早到晚不停地工作．ML SL NS SU MU １３.我认为文案工作是个平常的工作．ML SL NS SU MU １４.我喜欢帮助别人学习新鲜事物．ML SL NS SU MU １５.我喜欢自己一个人工作．ML SL NS SU MU １６.我认为了解什么人很重要， 了解什么事并不重要．ML SL NS SU MU １７.我喜欢马上就做好几件事．ML SL NS SU MU １８.我擅长管理钱财．ML SL NS SU MU １９.我宁愿在争吵中放弃原来的主张， 也不愿让局势无法控制．ML SL NS SU MU ２０.我精通电脑．ML SL NS SU MU 　得分： 对于第１、２、４、６、７、９、１０、１１、１３、１４、１６、１７、１８以及２０题，如果你选择了 ML，给自己打５分； SL４分； NS３分； SU２分； MU１分． 对于第３、５、８、１２、１５以及１９题、分数反之， 也就是说 ML是１分； SL２分； NS３分； SU４分； MU５分． 总分：丁10-20；丙21-40；乙41-60；甲61-80；优81-100 1 组织定义 2 组织结构模式 3 组织结构设计与变革 4 正式与非正式组织 存在于环境之中， 按一定目的、任务、 形式编制和组合而 成的，组织成员分 工与合作的工作系 统，包括部门层级 结构、职位系统和 运作模式 组织 组织结构 组织内部各构成部分 及各部分之间确立的 相互关系形式 1 直线组织模式 2 直线参谋制组织模式 3 直线职能制组织模式 1 事业部制组织模式 2 矩阵组织模式 3 多维立体型组织模式 基本组织模式 派生组织模式 优点: 1.结构简单，责权明确， 指挥系统清晰、统一 2.横向联系少，内部协调 容易，管理效率比较高 缺点: 缺乏专业化的管理分工 直线制是一种最简单的 集权式组织结构形式， 又