管理学原理EMBA课程第七章ppt.ppt

* 管理学原理 清华大学出版社 第七章 组 织 文 化 【学习目标】：通过本章学习，要求了解组织文化的概念及其基本特征；领会组织文化的构成要素及功能；掌握组织文化塑造的主要步骤及方法。 第一节 组织文化的概念与特征 第二节 组织文化的基本要素 第三节 组织文化的功能 第四节 组织文化的塑造 第七章 组 织 文 化 第一节 组织文化的概念与特征 一、组织文化的概念 (一)文化的概念 专栏7-1 “文化”的演进 广义的文化概念包括人类通过后天的学习所掌握的各种思想和技巧以及运用这种思想和技巧创造出来的物质文明和精神文明的总和。 狭义文化仅将文化限定于精神领域，指由社会产生并世代相传的传统的全体，亦即指规范、价值及人类行为准则，它包括每个社会排定世界秩序并使之可理解的独特方式、社会意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化精神。 从以上来看，文化具有下述主要特征： (1) 文化是学而知之的； (2) 文化是分成部分或因素的； (3) 文化是某个社会中的成员共同享有的，即不同社会的文化具有差异性； (4) 文化是不断演进的。 专栏7-2 东方文化与西方文化的比较 第七章 组 织 文 化 (二)组织文化概念 没有一个统一的定义，可谓是众说纷纭，但归纳起来，它们存在一些共同的属性： (1) 组织文化是一种客观存在，是一种历史现象； (2) 组织文化的核心是组织的价值观； (3) 组织文化以人为本，是一种软性文化； (4) 组织文化是一种管理文化，也是一种全新的企业管理模式。 专栏7-3 组织文化的定义大观 二、组织文化的主要特征 (一)客观性 (二)继承融合性 (三)创新性 专栏7-4 联想集团的创新文化 (四)差异性　 第七章 组 织 文 化 第二节 组织文化的基本要素 一、组织文化的要素 (一)五要素说 《公司文化》一书的作者迪尔和肯尼迪，把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、习俗礼仪和文化网络。 (二)七要素说 托马斯·彼得斯(Thomas)和罗伯特·沃特曼(Robert Waterman)在《寻求优势》一书中指出组织文化至少包括7种要素，即经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力和共同价值。这7种要素称之为“麦金瑟7-S结构”，如图7.1所示。 图7.1 麦金瑟7-S结构 第七章 组 织 文 化 (三)三要素说 从系统论观点看，组织文化层次结构有三层：表层文化、中介文化和深层文化。 如图7.2所示。 图7.2 组织文化三要素图 (四)四要素说 根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，组织文化应包括从物质文化层到行为文化层、制度文化层最后再到精神文化层的完整体系。共同构成图7.3。 第七章 组 织 文 化 图7.3 综合要素构成图 第七章 组 织 文 化 二、组织文化的具体内容 如图7.4所示。 图7.4 组织文化具体内容与架构 (一)组织哲学 组织哲学是组织理论化和系统化的世界观和方法论。组织哲学处于中心地位，是其他方面的统帅。 组织哲学存在三大命题：那就是“为什么存在”、“成为什么”、“如何存在”，即组织哲学包括三个层次，见表7.1。 第七章 组 织 文 化 表7.1 组织哲学 对市场、对客户、对员工、对管理等意识方面的价值观 核心理念 组织如何生存 第三层次 什么是最重要的(技术、人才、市场、顾客、产品) 愿景 组织存在的目标 第二层次 为了谁(顾客、股东、员工) 使命 组织存在的意义 第一层次 包含的内容 名 称 内 涵 层 次 (二)组织价值观 组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般基本信念、看法或基本观点。组织价值观是组织文化的核心。 (三)组织精神 组织精神指在组织哲学和组织价值观的指导下经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。组织精神是组织文化的灵魂。 专栏7-5 著名公司的价值观 第七章 组 织 文 化 (四)组织道德 组织道德是指调整本组织与其他组织之间、组织与顾客之间、组织内部员工之间关系的行为规范的总和。组织道德是组织文化的基石。 专栏7-6 组织“缺德”横行到几时——以传媒业为例 (五)组织形象 组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价。组织形象则是组织文化的外在标志。 1．产品和服务形象 2．组织领导形象 3．员工形象 4．环境形象 5．社会形象 第七章 组 织 文 化