营销基本知识培训.ppt

* 关于“市场营销”的基本知识 目录 什么是市场营销？ 市场营销工具的基本结构 4P介绍 现代营销的常用概念 IMC CRM 定位 需求 市场 最基本的几个概念. 一、什么是市场营销 行业 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 马斯诺需要层次 实现需要的不同欲望＋消费能力=需求 共同需求的人（或企业）形成了一种市场 满足同类需求市场的企业组成了一种行业 需要先天存在不能凭空创造。 但是满足需求的欲望是无尽。 需要是客观不可改变，需求是可以通过营销手段激发甚至创造的。 需求： 市场及行业： 市场营销 市场 的需求 价值选择 提供价值 传播价值 满足需求 0 1 2 3 4 概念：营销就是从找到（创造）市场需求开始，满足需求结束的整个过程。 注： 营销不是创造了一种产品才去找市场需求。 竞争的本质核心：“差异化” 3.市场营销的解释： 开始 结束 市场营销 目录 什么是市场营销？ 市场营销工具的基本结构 4P介绍 现代营销的新概念 IMC CRM 定位 价值选择 价值提供 价值传播 产品 价格 渠道 推广 传统4P 二、市场营销的结构 Product Price Promotion Place Customer Solution （客户解决方案） Customer Cost（客户成本） Communication （沟通） Convenience （便捷） 传统4C