《医院品牌》.ppt

品牌—医院持续发展的保障 品牌是企业持续性的竞争资源 价格 60天 广告 1年 产品创新 2年 生产 3年 分销 4年 人力资源 7年 公司业务组合 10年 品牌 …一个可持续的资源 (以上为哈佛大学对17个国家的调研) 营销界著名研究 美国一研究机构跟踪25个行业的领导品牌从1923年以来的变化，到2007年为止，只有3个品牌失去其领导地位，其余22个品牌仍保持领导地位。 品牌是经济“原子弹” 医院品牌的内涵 品牌是技术、服务在消费者心中的形象。医院品牌以知名度、美誉度、忠诚度等为中心，是患者对一所医院、一个专科或名医等的价值取向的总结。 医院品牌要有足够的知名度、相当的信任度、巨大的再生能力、人群亲和力 医院品牌 = 文化品牌+技术品牌 影响品牌建设的八大要素 1.搞好顶层设计2.配好学科带头人，组建高素质学术团队3.归核经营4.蓝海战略5.虚拟经营6.创新求发展7 多学科协作(MDT)诊治模式 8.优势富集效应9.让文化落地为文明10.人际和谐   1.搞好顶层设计 所谓“顶层设计”，是指自高端开始的总体构想。  世界上没有一栋知名建筑是不按图纸设计施工的； 近代成功崛起的大国，无一不是顶层设计的杰作。 成功的医院、科室乃至个人，无一不是顶层设计的宠儿。 70年代末，总设计师邓小平对中国发展的顶层设计： 发展方向：走中国特色社会主义道路； 基本国策：改革开放； 中心任务：发展经济，实现工业化，推进城镇化； 奋斗目标：全面建设小康社会，最终目标是实现人民共同富裕； 基本要求：“不争论”、“不当头”、韬光养晦。  品牌也首先要搞好顶层设计 我国腔内血管外科的奠基人景在平 1989年长海医院普外科分专业组，较成熟的专业组人满为患。 景在平做出了一个影响他一生的决定：选择了当时本医院完全空白的血管外科。用一年时 间，在国内优秀单位学习， 发现当时血管外科大动脉手术 死亡率高，小动脉手术阻塞率 高。 1990年贷款62万元引进了我国 首台血管镜系统，精心完成了 一系列诊治研究，成功开启了 “腔内血管外科”实践的大门。 经过20年的奋斗成了我国血管 外科著名专家 。 大的综合医院怎样体现“定位越小，利益越大”的原则？ “院有优势，科有特色，人有专长”。 北京天坛医院以神经外科为优势；北京宣武医院以神经内科为优势。 科室，消化科涉及的疾病几十种，上海长海医院以胰腺疾病为特色，而西安的西京医院则以治疗胃癌而闻名。 怕就怕那些种盲目做大，什么都做，什么都平平， “只有丘陵，不见山峰” 的医院、学科正在为自己埋下隐患，到头来还是害苦了自己。 目标提高了生命的效率，帮助人们调动了自身的资源，激发了人的潜能，使机体有关系统在“目标”方向上活跃起来。    1871年春天，一个年轻人，作为一名英国医科学生，他的生活中充满了忧虑：怎样才能通过期末考试？该做些什么事情？该到什么地方去？怎样才能开业？怎样才能谋生？ 他拿起一本书，看到了对他的前途有着很大影响的24个字。 这24个字使1871年这位年轻的医科学生成为当时最著名的医学家。他创建了闻名全球的约翰．霍普金斯医学院，成为牛津大学医学院的钦定讲座教授——这是大英帝国医学界所能得到的最高荣誉——你还被英王封为爵士。 他就是威廉．奥斯勒爵士。1871年春天他所看到的那24个字帮助他度过了无忧无虑的一生。  最重要的是，不要去看远处模糊的，而要去做手边清楚的事。 --汤姆斯．卡莱里 威廉·奥斯勒