企业员工关系调查报告(图标分析).ppt

5、根据实际需要，选择合适的“工作-生活平衡计划”，从目前多物质层面的员工关怀，向聚焦精神层面的冲突、压力、经理-员工关系、心理咨询等转变。并根据企业劳资关系从合同契约向心理契约转变，从多方面达成员工关系管理的目标和使命。 6、在目前员工关系管理基础工作完成的情况，从核心员工管理、职业生涯管理、雇主品牌、留才计划等方面提升员工关系管理的价值，并为直线经理或部门经理提供更多的培训和资源支持，使部门经理在人才管理和辅导方面提高技能。 中国企业员工关系调查报告 八面透视诊断 员工关系管理是企业设置较晚，功能相对不统一的人力资源管理职能模块，尽管它包含的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。 调研结果显示。中国企业的员工关系管理仍然处于初级阶段，职能范围有限，相关从业人员专业技能有限等等。 具体现状 1、目前中国企业对员工关系管理认知不足，大部分企业没有独立设置员工关系管理岗位。 劳动关系（合同）管理、员工沟通、员工活动、员工激励、企业文化和员工关怀（工作-生活平衡计划项目）是大多数企业员工关系管理通常涵盖的职能，也有企业将员工福利和离职管理归类在员工关系管理职能中。 2、提高员工满意度成为中国企业员工关系管理的首要目标 员工关系管理的目标或驱动因素分别为：提高员工满意度、改善员工凝聚力和归属感、加强与员工的沟通、加强企业文化的贯彻和渗透。 相应地，企业如何衡量员工关系管理职能的绩效贡献呢？数据分析表明，员工流动率和员工满意度的结果是最重要的两个衡量指标，其比例为52.8%和49.1%。 员工管理管理目标 3、员工关系管理人员专业技能有限，急需从员工服务角色向专家和变革推动者角色转变。 员工关系管理人员的核心胜任素质有以下几个要素：出色的沟通技能和演讲能力、丰富的劳动法及相关领域的知识和经验、丰富的组织协调能力和项目管理经验。 绝大多数从业者的知识和经验均不全面，相对较弱，而有关劳动法规、沟通、员工活动等领域的知识和技能成为从业者亟待提升的核心能力。 员工关系管理人员核心胜任素质 专家、员工服务者和变革推动者是员工关系管理的三重角色 从调查结果看，一方面以提高员工满意度、改善员工凝聚力和归属感、加强企业文化的贯彻和渗透等为目标的员工关系管理，更多地停留在员工服务的角色，在专家和变革推动者的角色方面有待提高；另一方面，从从业员工现有的技能上看，他们也多数不具备扮演专家和变革推动者角色的能力。 4、大型员工活动如何做到年年有新意并将企业文化、公司战略融入是最大的挑战 绩效面谈、员工年会、内部刊物等是中国企业设置率最高的沟通渠道。然而，只有41%的企业将沟通作为管理人员的考核指标，59%的企业认为直线经理/基层主管是沟通职责的主体。 员工沟通职责的主体 从最近三年举办过的员工活动来看，入选率最高的5个分别为： 全员参加的年会（77.3%）、郊区旅游（64.2%）、户外拓展/野 外定向（58.5%）、节日活动（中秋/圣诞等） （45.3%）和生 日会（43.4%）。 而调查显示，企业员工活动偏向大众化，很难将企业文化和战 略融入其中，64.2%的企业认为“如何做到每一年都新鲜、都有 新意”是最大的挑战，其次为“如何将企业文化、企业战略和 高层意图等融入进来，占58.5%。 员工活动挑战因素 5、多数企业在营造“赞赏/激励”的企业文化氛围方面较弱，旅游成为企业非货币激励的主要手段 。 77%的企业设有专门的员工激励计划，但从企业设置的奖励、评选项目来看，对销售和管理序列的激励计划有待加强。 虽然激励的及时性非常重要，但从目前企业的操作实践来看，超过一半的企业（50.65%），将激励项目的实施，即颁奖都放在年底的年度表彰大会上，而根据情况，随时随地的激励只占24.68%。同时，企业在营造赞赏/激励的企业文化氛围方面还比较弱，深入贯彻的仅占10%,大力提倡的只有17%，明确提出的为29%。 56%的企业组织过奖励旅游，但多数企业的奖励旅游更注重旅游，而非奖励。大多数企业为员工安排普惠型员工旅游。 6、员工关怀更偏重物质关怀，项目分散，但年度健康体检被普遍采用。 调查结果显示，目前企业为员工提供的服务项目比较分散，年度体检的选择比例达到27%，排名靠前的机会都聚焦在物质关怀层面，而精神的关怀层面，比如压力冲突化解、员工帮助热线以及婚姻家庭关系等采用率较低。 只有22%的企业针对高层人员设置有特殊的关怀计划。针对副总裁以上级别人员的关怀计划集中在配车/配专职司机（47.83%）、服务式公寓（17.39%）和俱乐部会员待遇（13.04%）。 员工服务项目 7、在长期激励方面，企业手段有限，股票长期激励利用不够。 总的来说，企业福利主要体现在企业班车和工作餐等两方面。数据显示，有24