企业文化陈春花.ppt

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个人价值观与价值系统 价值观(values):这里所说的“价值观”指个体或组织成员对于某种理念、行为、事物存在状态等的判断、评价及选择。价值观包括内容和强度两种属性: 内容属性告诉人们某种理念、行为方式或存在状态是“对的”、“好的”、“应当选择的”; 强度属性表明其重要性的程度。 价值系统(value system):指根据强度对价值观进行排序所构成的体系。 价值观(价值理念)对于个体行为的影响 (1)构成个体某些特定行为的动机 (2)个体行为选择的“扳道工” “理念”创造的“世界观”常常以扳道工的身份规定着轨道,在这些轨道上,利益的动力驱动着行为。([德]马克斯·韦伯:《儒教与道教》,(王容芬译),北京:商务印书馆1995年版,19-20页) (3)价值理念如果被组织共享,将对个体具有行为塑造的熔炉效应。 个人价值观的分类 美国学者罗克奇(Milton Rokeach) “罗克奇价值观调查问卷”(RVS) 终极价值观 工具价值观 终极价值观(Terminal values),指一种期望存在的终极状态,是一个人希望通过一生而实现的目标。 工具价值观(Instrumental values),指个体偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。 ? 研究发现,RVS价值观在不同的人群中呈现出很大的差异;另一方面,相同职业或类别的人群则倾向于拥有相似的价值观。以下是一份针对美国不同社会职业者的调查: 中国企业家的价值观特征(富萍萍,2003) 工作价值观(work values)研究 学界逐渐意识到,对企业员工价值观研究的重点,应该是对其行为和较小有重要影响的工作价值观(work values)。对于组织内成员的工作价值观研究,成为近年来西方管理学界的一个研究热点。 所谓“工作价值观”,根据美国学者伊利策的说法,即个体关于工作行为及在工作环境中获得某种结果的价值判断,是一种直接影响行为的内在思想体系。(Elizur,1984) 美国学者Super建立了个体工作价值观问卷(WVI),分离出15个因子。 【例】Swidersky的三层面工作价值观模型 通过对13个工作价值观条目进行层面分析: 层面一: 工作是为了:(1)自己;(2)他人 层面二: 努力工作是为了:(1)生活愉快;(2)事业发展;(3)安全;(4)对社会有用 层面三: 为了自己的工作目标,工作更愿意:(1)自己完成;(2)与他人共同完成。 企业价值观管理的两个基本维度 (一)企业价值观与外部期望的契合 (二)企业价值观与员工价值观的契合 (一)企业与外部环境的价值观契合 1、企业的存在必须满足外部环境(市场)的需求,满足“角色期望”(role expectation),即“为顾客创造价值”。 2、企业在自身历史中获得成功的价值观传统。 (二)企业价值观与员工价值观的契合 1、企业领导人的言传身教 2、与员工进行沟通、辅导并达成共识 3、在员工招聘中增加价值观考察环节 4、将企业核心价值观融入制度建设和流程建设之中 5、确立并落实为成员的行为考核标准 6、部门与团队氛围建设与维护 案例: 麦当劳 Q、S、C、V IBM 大家庭文化 中国移动公司 正德厚生,臻于至善 知名企业的核心价值观 迪斯尼——健康而富有创造力; 吉百利——竞争力、质量,明确的目标,朴实,开放,责任感; 美林——客户为本,尊重个人,团队精神,负责的公民感,正直诚实; 默克制药——企业的社会责任感,企业各方面绝不含糊的质量要求,科技为本的革新,诚实正直,盈利——从为人类造福的工作中盈利; 知名企业的核心价值观 索尼——提高日本的国民文化和地位,成为行业先锋而非跟随着,向不可能挑战,新生和鼓励个人能力和创造力; 宜家——创新,人性化,朴实,追求大多数客户利益和意志力; 路透社——准确,独立,可靠和开放,及时,创新和以客户为本; 美国军队——忠诚,负责,尊严,无私服务,荣誉感,正直诚实,个人精神。 惠普 热忱对待客户 信任和尊重个人 追求卓越的成就与贡献 注重速度和灵活性 专注有意义的创新 靠团队精神达到共同目标 坚持诚实与正直 IBM的核心价值观 在20世纪中期,“尊重个人、追求卓越、服务顾客”成为IBM的基本信仰。 郭士纳提出了:“胜利、执行和团队合作 ” 2003年,IBM在全球展开了72小时的即兴大讨论,32万名员工一起在网上探讨什么是IBM的核心价值,员工们一致认为“创新为要”、“成就客户”和“诚信负责” 企业精神 大庆精神 (爱国、创业、求实、奉献)和“铁人”精神 中电投集团??????????奉献绿色能源,服务社会公众 中国核工业集团??????创新发展,勇当国任 麦当劳??????????????服务、优质、清洁

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