企业管理概论(战略管理).ppt

企业管理概论 主讲：沈迎红 第二章 企业战略管理 §2.1 企业战略管理概述 一、企业战略的含义 二、企业战略的特征 三、企业战略的分类 四、企业战略管理过程 一、企业战略的含义 Strategy，“将军指挥军队的科学和艺术”。 《中国大百科全书》“是指导战争全局的方略”。 《辞海》”对战争全局的筹划和指挥”。 一般含义：全局性、长远性、根本性的谋划。 企业战略：指企业为了实现其目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展的全局出发而作出的较长时期总体性的谋划和活动纲领 。 二、企业战略的特征 三、企业战略的分类 四、企业战略管理过程 （一）确定使命和目标 企业使命（mission）：企业存在的目的或理由。一般来说，企业使命要回答以下几个问题： 　从事何种业务？目标顾客是谁？怎样满足顾客的需求？ 几个著名公司的使命 　IBM：让每个办公室和家庭的桌上摆上一台电脑！ 　迪斯尼：使人人都快乐幸福！ 　波音公司：让空中旅行走进千家万户！ 　微软公司：使每一个家庭都使用微软公司的软件！ 　麦当劳：在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群在气氛友好的、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供美味的快餐食品。 　郎讯公司：为客户提供世界上最好的、最多的创新性通讯系统、产品、科技和客户支持，并与您分享一流的、持续的价值。 （一）确定使命和目标 目标（goals）：即战略目标，企业在战略管理中所期望达到的结果，是使命的具体化。 目标可以是质的方面，也可以是量的方面。 几个著名公司的目标 波音公司：尽我们所能获得高利润，保持股东的年平均收益率为20%。 郎讯公司：每年收入实现双位数增长；保持最好的质量；将资本回报率从大约5%提高到10%；在研发方面增加投资，使之达到销售额的11%；削减销售、一般和管理费用，改善业务成本结构。 （二）战略环境分析 SWOT分析矩阵 是一种将企业的优势、劣势、机会、威胁结合在一起，从而寻找最佳可行战略组合的一种分析工具。 SWOT分析矩阵 SWOT分析矩阵 SWOT分析矩阵 歪批SWOT模型 SWOT分析，基本上就是利用本身的优劣势配合环境中的机会，避免威胁来形成策略。 SWOT分析最大的弱点是“套套逻辑”，环境的趋势是机会还是威胁，要看本身的强弱来决定，SWOT导出的分析和策略，并无太多的差异。 SCOTT 战略管理上的五个重点 策略Strategy 策略决定公司长远的发展方向，策略是由分析竞争生态和核心竞争力而道出的。竞争生态和SWOT中的机会和威胁不同，竞争生态分析产业中个要素中的利益关系，并不只限于机会和威胁。 文化Culture 公司的经营理念，一定要靠公司的文化来传承，公司文化也决定吸收哪种人才，留住那种人才，对于企业长期的经营影响深远。 组织Organize 公司策略要靠组织来执行，组织界定了权利和责任的归属，公司内部制度的建立，其实组织最重要的是整合问题，无论是事业部式还是区域式的组织，都需要整合才能发挥统合战力。矩阵式组织在过去视为效率低落的组织形式，但在面对高度多元化，国际化的公司，矩阵式的组织还是比较能整合各个部门，产品客户间的效率，这又考验公司的管理能力。 经营团队Team 以前企业管理讲究领导，现在的管理倡导的是团队合作，尤其再去爱高层管理上，CEO的领导不一定是对的，重要的是高层主管团队，其中成员必须多元化，有的是冒险家，有的保守，有的是创新型，有的是拱子头，多元的团队犯错误的机会比较少。 技术Technology 技术已成为公司重要的竞争优势，尤其是资讯科技已是重要的竞争武器。 最大的差异 SWOT重视的是外在的机会 SCOTT重视的是企业本身的管理和经营能力 外在的机会对于产业中每家企业都是一样，是否能在竞争中求胜，关键在于是否有赢的策略、文化、组织、团队和技术。 （三）选择战略 （四）战略实施和控制 即把战略方案付诸于行动，保持经营活动朝着既定战略目标与方向不断前进的过程。 这个阶段的主要工作包括计划、组织、领导和控制四种管理职能的活动。 通过计划活动，将企业的总体战略方案从空间上和时间上进行分解，形成企业各层次、各子系统的具体战略或策略、政策，在企业各部门之间分配资源，制定职能战略和计划。制定年度计划，分阶段、分步骤是来贯彻和执行战略。 设计与战略相一致的组织结构。这个组织结构应能保证战略任务、责任和决策权限在企业中的合理分配。 战略实施的成功与否取决于管理者的领导。战略实施活动会影响到企业中的所有员工和管理者，它要求激励整个企业的管理者和员工以主人翁精神和热情为实现已明确的目标而努力工作。 建立控制系统，将每一阶段、每一层次、每一方面的战略实施结果与预期目标进行比较，以便及时发现偏差，适时采取措施进行调整，以确保战略