卓越绩效太钢不锈案例(节选).docVIP

B 组织概述 B.1．组织描述 山西太钢不锈钢股份有限公司（以下简称“公司”），位于山西省太原市，是太原钢铁（集团）有限公司（以下简称 “太钢”）的控股子公司， 1998年由太钢不锈钢生产主线优质资产重组设立，股票（代码000825）在深圳证券交易所上市，2004年度列“中国上市公司100强排行榜”第37位，2005年获全国质量管理奖鼓励奖和山西省首届政府质量奖，2006年被国资委推荐为全国九家重点宣传的国有企业典型之一。 太钢始建于1934年，目前已成为以板材为主的特大型钢铁联合企业和国内最大的不锈钢企业，具有年产550万吨钢的综合生产能力。公司由不锈钢炼钢、热轧和冷轧生产工序组成，是全流程的国内最大的不锈钢生产企业，生产规模列全球不锈钢企业第八位，2005年生产不锈钢92.55万吨。 B.1.1组织的环境 a) 主要产品和服务及其交付方式 公司致力于为全球消费者提供最精美的不锈钢产品，具有品种规格齐全、品质优良的不锈钢材生产能力。 公司不锈钢产品主要定位于全球重点行业和高端产品市场。内部实施严于国家标准的企业标准，并可根据顾客要求采用国际任何先进标准组织生产。实施特殊性能产品的个性化设计，对顾客进行选材指导和使用方法培训，满足多样化、个性化需求。 公司主要不锈钢产品见表B.1.1a-1。 表B.1.1a-1 公司主要不锈钢产品明细 钢材 类别 不锈钢冷轧薄板（带）（厚度0.3mm-3.0mm）、不锈钢热轧钢板（带）（厚度2.5-80mm）、不锈钢盘条。 钢种 奥氏体、铁素体、马氏体、双相不锈钢，包括：0Cr18Ni9、0-3Cr13、00Cr12Ti等300、400系列不锈钢。 产品 标准 不锈钢冷轧薄板：GB/T3280、GB/T4238、JIS G 4305、ASTM A240/A240M、ASME A240/A240M EN10088-2、BSEN10088-7 不锈钢热轧钢板： GB/T4237、GB/T4238、 JIS G 4304、ASTM A240/A240M、 ASME A240/A240M、EN10088-2、BSEN10028-7 不锈钢盘条：GB/T4356、 JIS G 4308、ASTM A580/A580M 品质 产品尺寸精度高、钢质纯净、组织均匀、性能稳定，获 “冶金产品实物质量金杯奖 ”，被评为“全国用户满意产品”和“山西省标志性名牌产品”，并已列入中国名牌产品候选目录。 高端应用领域 造币、铁道、汽车、造船、集装箱、石油、石化、航天、军工等重点行业，以及秦山核电站、三峡大坝、“ 神舟”五号和六号飞船等重点工程。 不锈钢产品（300、400系列）销售额占公司总销售额的55%。公司除主要生产不锈钢材外，还生产碳素钢、合金钢热轧板（带）。 产品交付方式见表B.1.1a-2。 表B.1.1a-2 产品主要交付方式 顾 客 交付方式 国外 直供、分销。公司在美国、德国、南非、香港设立了销售办事处。交付方式有CIF、CNF、FOB。 国内 战略用户、重点用户 以直供方式为主。交付方式有自提，或太原地区交付并代办铁路发运手续，并可根据顾客要求采取“送货上门”方式。 一般 用户 对使用批量小的一般用户，主要通过分销、现货零售方式，即通过经销商分销，及公司在国内11个城市、地区设立的物流中心和销售分公司进行现货零售。交付方式有自提，或太原地区交付并代办铁路发运手续，并可根据顾客要求采取“送货上门”方式。 b) 组织文化 公司依托太钢以面向全球、面向未来、建设国际化企业为发展导向，确立了使命、愿景和核心价值观（图B.1.1 b ），并以李双良精神激励全体职工为企业的共同理想而奋斗。 图B.1.1 b 使命、愿景、核心价值观 c) 员工的基本情况 公司现有员工4959人，执行OHSMS标准，实施“员工生命保障体系”、员工休假制度和定期体检制度，对在高温、粉尘和高噪音环境下工作的员工给予特殊的健康和安全保护。对接触放射源、煤气等环境以及操作起重等特种设备的员工进行岗前培训。公司员工构成见表B.1.1c。对员工健康与安全的具体要求见。 表B.1.1c 太钢不锈钢股份有限公司人员状况明细表 1、职工人数 人 数 4、学历 人 数 全公司 全公司 所占比例（%） 05年末从业人数 4959 研究生 18 0.36 2、层级 人数 本科生 484 9.76 专科生 1207 24.34 公司高管人员 6 中专生及以下 3250 65.54 部门、厂级管理人员 17 科（段）级管理人员 172 其他员工 4764 3、年龄 人 数 5、构成 人 数 全公司 所占比例（%） 全公司