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员工关系管理 李建新 富士康事件 第一章　员工关系管理概述 本章重点： 员工关系 员工关系的实质 员工关系管理 第一节　员工关系的概念 第二节　员工关系的运作 员工关系的实质 合作 冲突 影响员工关系合作 与冲突的因素 三、员工关系管理在人力资源管理中的定位 四、员工关系管理的职能分工 五、员工关系管理者的素质要求 共谋发展：员工突破“天花板”，企业才能没有“天花板” 传化集团为每一位员工都开辟了职业发展的通道。 ----职业发展的“地图” 传化集团分别为技术工人、应届毕业生、后备管理骨干等提供了大量培训机会，2010年，传化集团为员工组织的各类培训有5300项，13.11万课时，培训38828人次，平均下来每名传化员工接受38课时的培训。企业直接用于培训的费用达160万元。 共享成果：企业效益升上去，员工保障也要“翘”起来 “传化设计了“静态增长”和“动态浮动”的工资保障机制。 17.8%，是传化集团从2005年到2009年员工收入的年均增长率。高于这5年间企业利润12.74%的年均增长率，也超过了同时期社会平均工资8.17%的增长率。即使是在受国际金融危机冲击的2008年、2009年，传化集团不但兑现了“不裁员、不减薪”的承诺，而且有的员工还加了工资。 （二）、冲突 　　１、冲突的根源：冲突即双方的目标、利益和期望出现的分歧。其根源： （１）异化劳动的合法化。工