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沃尔玛供应链分析 沃尔玛全球发展回顾 2002年《财富》杂志如此描述沃尔玛：“去年秋天，沃尔玛的日销售 14.2 36 GDP 21 额为 亿美元，超过了 个国家的 之和；沃尔玛是美国 个州中最大的雇主，身穿沃尔玛工作服的人数超过了美国军队的人 数；沃尔玛今年的增长规模相当于新建一个道氏化学（Dow Chemical），或一个百事可乐（Pepsi），或一个微软(Microsoft)。如果 20 用沃尔玛每年因失窃而损失的大约 亿美元成立一家公司，可以在 1000 694 目前《财富》 强中名列第 位。” 500 沃尔玛多年位居世界 强之首 在沃尔玛公司总部的墙上，高高地贴着一张标语，醒目的大字提出了 一个颇具煽动性的问题：“谁在争夺你们的顾客？”标语的下方，像 20 “通缉”告示似的挂着美国 多家最大的零售公司首席执行官的照 片，这些公司包括塔吉特公司（Target）、克罗格公司、温迪克西百货 公司和沃尔格林公司等。没有一位首席执行官看上去很开心，或许因 为他们知道，离开这面墙的唯一办法是彻底失败。 沃尔玛完整的物流系统如图所示: 商品采购 生成订单 配送中心 补货系统 运送商品 顾客 商场楼面 商场 沃尔玛供应链成功秘诀之一：领先全球的信息技术应用 1沃尔玛电视网 5 30 在沃尔玛电视网播放四周广告的费用从 万到 万美元不等。沃尔 玛的店内广告，其最大优势就是：在消费者作出购买决策的重要关头， 促进消费者作出购买的决策。 2沃尔玛借助于信息技术的生产率 企业之间的竞争，最终是生产率之间的竞争。沃尔玛对信息技术的领 先应用，源于其创始人山姆·沃尔顿的不懈努力，他早年曾服役于美 国陆军情报部队，特别重视信息的及时沟通和信息系统的基础建设。 这也成为沃尔玛的一大传统。 沃尔玛是全球第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司，其信息系 统是全美国最大的民用系统，甚至超过了电信巨头美国电话电报公司 (ATandT)。沃尔玛虽然只不过是一家纯利润只有2%~3%的折扣零售 公司，但其在信息系统上的投资已高达数十亿美元。 企业通过EDI来运作，不仅加快了通关、报检的速度，而且减少了电 话、传真、电传的费用，更可避免因人工抄写文件而造成的差错，还 可及时利用运输资源降低运费和减少运输时间。 EDI 通过 ，制造业减少了待料时间和生产成本，零售业、配送业提高 了订单和发票的传输速度，减少了库存量与空架率，加快了资金周转， 有利于建立产供销一体化的供应链。 沃尔玛供应链成功秘诀之二：独领风骚的卫星通信系统卫星 通信网络的使用，可给连锁店带来以下四大好处： 1 90% 1 90% （11）卫星通信系统9900%%的成本是固定不变的、可以预测的； 2 2 （22）卫星通信系统可建立起可靠、连续、大容量的通信能 力； 3 3 （33）卫星通信系统可克服多店铺运营租用远距离通信线路 成本上升的困难； 4 ( 3~5 4 ( 3~5 （44）卫星通信系统还可加快信用卡的确认时间((只需33~~55秒 )