SCM质量管理体系过程描述(B).doc

ISO/TS16949：2009质量管理体系 过 程 描 述 SCM—24—2006 共 34 页 版次：B1 修订日期：2010年3月29日 编制： 审核： 批准： ISO/TS16949：2009质量管理体系过程清单 C0 过程关联图 C1 市场分析过程 C2 投标询价过程 C3 产品的设计和开发及确认过程 C4 过程的设计和开发及确认过程 C5 订单过程 C6 生产过程 S1顾客财产管理过程 C7 产品交付过程 S2设备管理过程 C8 售后服务过程 S3安全生产过程 C9 付款过程 S4标识和可追溯性过程 C10 顾客反馈过程 S5工装管理过程 M1 统计过程 S6监视和测量装置控制过程 M2 数据分析过程 S7生产计划管理过程 M3 成本管理过程 S8 采购过程 M4 持续改进过程 S9仓库管理过程 M5 内部质量审核 M6 业务计划管理过程 M7 管理评审过程 M8 质量文件管理过程 M9 技术资料管理过程 M10人力资源管理过程 M11不合格品控制过程 M12纠正和预防措施管理过程 过 程 关 联 图 文件编号 C0 版 本 B0 发布日期 2006.4.30 C：与顾客有关的过程 S：（C）过程的支持过程 M：（C）过程和（S）过程的管理过程 Page 1 of 1 过 程 方 法 分 析 图 过程名称 市场分析过程 文件编号 C1 版本状态 B0 发布日期 2006.04.30 过 程 输 入 销售和市场调查 过 程 输 出 市场分析报告 行业及竞争对手利润率、人均产值分析 市场开发计划 竞争对手/顾客新品研发状况 监测/评估准则 统 计 方 法 顾客满意度（公司级KPI指标） 测量报告(半年报) 市场占有率（公司级KPI指标） 当月调角器总产量/当月国内乘用车总产量（月报） 过程流程图 使用方式 谁进行 如何做 记录方式 国家政策 会议 管理层 专业刊物 市场部 问卷调查 业务员 市场调查表 出差汇报 业务员 电话传真 顾客反馈 网络 部门负责人 多方论证 分析报告 Page 1 of 1 过 程 方 法 分 析 图 过程名称 投标询价过程 文件编号 C2 版本状态 B0 发布日期 2006.04.30 过 程 输 入 竞标会 竞标单位信息 竞标要求 过 程 输 出 合同 协议 监测/评估准则 统 计 方 法 中标率（部门指标） 中标数量/投标数量（季统计） 过程流程图 使用方式 谁进行 如何做 记录方式 竞标规则 电话 合同评审程序 传真 销售人员 会议 E-mail 网络 销售人员 销售人员 技术人员 各部门负责人 部门负责人 标书 总经理 评审记录 各部门负责人 业务员 Page 1 of 1 过 程 方 法 分 析 图 过程名称 产品的设计和开发及确认过程 文件编号 C3 版本状态 B0 发布日期 2006.04.30 过 程 输 入 产品的设计和开发计划 设计目标 可靠性和质量目标 法律法规要求、安全性 顾客要求 以往类似