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俞敏洪： 准备、思路、计划 准备（学识、技能、经验） 思路（看到别人没有看到的契机） 计划（明确的商业计划书） 俞敏洪： 机会变现实 勇气 资金 团队 坚持自己的理想：用4B的精神做到5B事情 俞敏洪： 如何做到成功 为谁做（以终为始：客户的思维） 核心竞争力：越来越垂直与专业化 企业做长久：品格、气度、责任 人从爬、走路、飞，从自己的改变开始 埃克森专家 沟通如呼吸一般 听到不行要听懂 对当下有种期待——改变方式与对应的反映 对人的了解最好是观察他或她 配合对方的语音与语调等非语言性，找一个声调，用丰富的肢体语言艺术，沟通有效果就是先跟后带 文字7%、语言与语调38%、肢体语言55% 人 米尔顿·弗里德曼，美国当代经济学家，货币学派的代表人物。以研究宏观经济学、微观经济学、经济史、统计学、及主张自由放任资本主义而闻名。1976年获诺贝尔经济学奖，以表扬他在消费分析、货币供应理论及历史、和稳定政策复杂性等范畴的贡献。其著作《资本主义与自由》于1962年出版，提倡将政府的角色最小化以让自由市场运作，以此维持政治和社会自由。他的政治哲学强调自由市场经济的优点，并反对政府的干预。他的理论成了自由意志主义的主要经济根据之一，并且对1980年代开始美国的里根以及许多其他国家的经济政策都有极大影响。 有效的沟通： 我信息表达，对方回应我的希望 世事尘埃的落定 爱没出现 心中无不快乐的事情 训练 态度：坦白、关怀与诚恳 有效表达自己的信息，不争吵与有高节 建立和谐的气氛 给别人的空间，别人不想沟通，选择有意愿与再适当再沟通 学会倾听 有判断与有分析及感受 取决于对方的回应 只是信息反馈的不同程度罢了 倾听不仅于说话，而是语言背后想听身份确定 兩個人的溝通70%是情緒， 30%是內容， 如果溝通情緒不對， 那內容就會給扭曲了， 所以溝通內容之前， 情緒層面一定要梳理好。 培训受众 组织、机构或企业的中高层干部，包括董事长、总经理、副总、总监、部门经理等。 课程收益 企业领导或团队领导，是一个孤独的管理群体。他们风险自担，智慧自理，思考自助，学习自己，本课程打造高素养领导的内涵，提升经营管理的动力。 1、第一时间找到做领导的乐趣与自信，从此轻松做领导，高效做领导，快乐做领导。 2、迅速提升领导的高端沟通素养和团队引领能力。 3、提升决策效率，优化资源价值，建立权威（非威权）领导，团队无缝沟通，建立团队管理、组织执行的领导地位。 《经营管理的领导沟通艺术》培训大纲 引子：领导三要事-发掘、解构与规划 一、决策沟通：如何做到民主集中科学 1、领导如何做出重大决定 2、三种决策形式与应用 3、决策智囊团沟通策略 4、决策民主化策略与优劣 5、决策集中化策略与优劣 6、重大决策如何获得认同 7、决策跟进：解决与改善的沟通 二、借势沟通：借势是领导者沟通艺术之巅 1、经营与管理人才整合沟通 2、如何为借势做好垫场 3、借势的时点与切入方式 4、四两拔千斤如何善后 5、借势的双赢思维与实践 三、权威沟通：如何通过沟通建立领域权威 1、领导风格与沟通风格 2、行为标杆与行动暗示 3、胡萝卜加大棒的权威法则 4、语言与行动-“121”原理 5、威权、权威与信任 四、谈判沟通：如何运筹帷幄如何自在我心 1、舍小博大的博弈法则 2、谈判角色的归位与定位 3、经营靠选择，选择靠谈判 4、谈判心理与行为表现 5、底牌效应与底牌之战 6、双赢与多赢策略艺术 五、会议沟通：高端会怎么开怎么说怎么做 1、做最有价值的-高端会议三特征 2、关键人关键利益关键需求 3、会议金三角的角色搭配与分工合作 4、紧盯80%目标 六、文化沟通：气质性格习惯的塑造与养成 1、领导性格与领导气质 2、行为暗示与行为沟通力量 3、习惯养成与管理形象 4、规范化的力量 七、高端礼仪：国内外高端往来的礼仪规则 1、领导着装与语言规范 2、领导行为与风范礼仪 3、几个重要场合的礼仪要求 4、领导权威形象定位与塑造 5、高端礼仪之他山之石 八、沙盘演练：领导沟通艺术实战沙盘推演 课程订制 ——本课程为沙田沟通工作室独家研发。 ——接受企业按需求订制。可以分内容（如，决策沟通智慧、借势沟通技巧、建立权威沟通、领导谈判沟通技巧、高端会议沟通技巧、领导沟通文化素养锻造等均可单独讲授）订制，亦可以按时间长短（如，按一天、两天、三天不同的时间长短）订制。 ——若企业有个性化的培训需求，为确保课程质量，敬请提前30天订制课程。 员工管理与沟通技巧 课程概况 课程时长：2天，即12小时 授课讲师：沙田老师 课程分类：Z2-综合沟通课程 发布时间：2014-11-15 培训受众 组织、机构或企业的中高层干部，包括总经理、副总经理、总监、部门经理、主管等。 课程收益 管理者将在为期2天的时间里，迅速了解如何与团