企业精细化管理漫谈.pptVIP

精细化管理著作 《改变世界的机器》（1990） 《精益思想》（1996） 《精益解决方案 公司与顾客共创价值与财富》（2005） ——(美)詹姆斯P.沃麦克/（英）丹尼尔T.琼斯 《细节决定成败》（2004），汪中求 《细节决定成败Ⅱ》（2009），汪中求 进度表(甘特图) 目标管理卡 力求简单、实用，将计划、过程控制及改进融为一体 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2010.8.24 二、5W1H what 做什么事 who 谁去做 when 何时做 where 在哪儿作 why 什么原因 How 如何做 为什么 为什么 何时 在哪里 人员 如何做 为什么：为什么要做这项任务，对工作 目标是否有支持 为什么：任务的内容和达成的目标 何时： 在什么时间段进行 在哪里：任务发生的地点 人员： 哪些人员参加此任务，由谁负责 如何做：用什么方法进行 我们做事应该 从5W1H来思考， 这有助于我们的 思路的管理化 2010.8.24 三、标准化 复杂问题 简单化 简单问题 标准化 2010.8.24 四、数字化 目标 考核 问题 分析 2010.8.24 五、流程化 流程图 节点标准 重复性 2010.8.24 六、表格化 模板建立 表单 传递 信息量 2010.8.24 七、记录全程性 作业记录 工艺记录 质量记录 交接记录 问题记录 变化记录 考核记录 文字 图片 音像 电子 记录 2010.8.24 八、信息化 信息 载体 信息 全过程 信息 反馈 信息 存储 信息 应用 2010.8.24 九、PDCA循环 ACTION PLAN DO CHECK 工作 检查 计划 实施 反馈 2010.8.24 十、目标家族 目标 转化 指标 措施 跟踪 评价 过程 改进 措施 对标 改进与 提升计划 2010.8.24 十一、20/80法则——抓关键环节的细节 忽视 重视 近视 全视 监视 环视 预视 后视 远视 2010.8.24 “五精四细”是精细管理工程的核心内容 　　（一）五精： 　　1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。 　　2、精髓：要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。 　　3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。 　　4、精通：企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。 　　5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 2010.8.24 （二）四细： 1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。 2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。 3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。 4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。 　　精细化管理：要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。 2010.8.24 内容提示 为什么要进行精细化管理 精细化管理是什么 精细化管理的基础 实现精细化的方法 精细化管理的保障 开始精细化管理 2010.8.24 精细化管理的保障 一、精细化管理文化 细节决定成败 天下大事必作于细 找到细节、关注细节、执行细节、监控细节 标准在心成功在手 大处着眼小处着手 2010.8.24 沃尔玛的管理 沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时，购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，并迅速传送到企业的信息动态分析系统。沃尔玛的信息网络系统包括：客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理，等等。这一切深入细致的管理是企业运行的基础，也是企业查找问题、总结分析、进步提高的平台。 2010.8.24 二、精细化管理的原则 1、“三不放过”原则 问题原因 问题责任人 改进措施 不 放 过 2010.8.24 2