原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
目 录
内容摘要2
引言4
一、网络团购消费现状分析4
（一）网络团购的界定4
（二）网络团购消费特殊性8
1.点击合同形式8
2.附生效条件、附解除期限合同10
3.小额电子支付12
（三）网络团购当事人法律关系分析13
二．网络团购消费者面临的相关法律风险16
（一）我国团购消费者面临的法律风险16
1.被欺诈风险16
2.产品（服务）质量风险18
3.个人信息资料被泄露风险20
4．事后维权难、成本高21
( ) 23
二 原因分析
三、网络团购消费者保护法律对策25
（一）网络团购消费者保护法律适用及现有问题25
( ) 27
二 网络团购消费者知情权保护
( ) 30
三 网络团购消费者公平交易权保护
1.明确犹豫期制度31
2.明确网络点击合同中争议条款作有利于消费者的解释32
3.明确团购网站经营者的交易监管义务33
( ) 34
四 消费者受害求偿权保护
1.建立电子商务损害赔偿保险合约制度35
2.建立消费者诉讼特殊程序以及纠纷裁决制度。36
( ) 37
五 网络团购消费者安全权保护
1.网络隐私权立法38
2.设立保护个人信息安全的专门机构39
（六）网络团购机制的健全39
1.实现网络团购市场常规化、有序化监管39
2.强化社会监督，健全监督体系40
2
引言
据2011年中国互联网大会公布的相关数据显示，截至2011年6月底，我国
网民达到4.85亿的规模，互联网普及率达36.2%。2010年至今，网络团购从无
到有，取得了飞跃式发展。据团购行业的有关统计数据显示，截至2011年7月，
全国团购网站数量已经突破了5500家，团购用户数从2010年底的1875万增长
至2011年中的4220万。不可否认，存在一些团购网站，提供的团购服务确确1
实实让不少消费者在既省钱、又省心的情况下，不仅完成了相对简单快捷的购物
过程，还享受到了网络消费带来的乐趣。然而，随着网络团购行业竞争的不断加
剧，这种消费者和网络平台、供应商之间缺少议价、沟通、了解的购物方式，被
一些缺乏诚信甚至是不法的经营者所利用，许多网络团购消费者不仅没有体验到
网络团购所带来的乐趣，而且其合法权益还会受到不同程度的侵害，诸如货不对
板、退换货困难、服务质量打折、价外有价、虚假标价、线下消费诸多限制、服
务超售致使消费者消费体验下降等问题更是不胜枚举。
由于我国的网络消费兴起较晚，相关制度滞后，还有待于不断完善，社会信
用体系尚不健全，加之网络团购消费涉及过程较为繁琐，主体间权利义务关系复
杂，在普通消费行为中存在的问题在快速发展的团购消费行为中则表现得更加严
峻，而网络团购消费过程中的新问题更是得不到有效解决。网络团购的兴起，冲
击了传统的消费者保护观念，行政监管的缺失与法律法规的滞后，为保护网络团
购消费者合法权益带来了诸多的困难，而且一时难以有效解决。
一、网络团购消费现状分析
（一）网络团购的界定
（一）网络团购的界定
（（一一））网网络络团团购购的的界界定定
计算机和通信技术的发展与结合必然催生网络，互联网所引起的
主要变革之一即是实现了资源共享，其中主要是信息资源的共享，网
1 “中国消费者协会提醒：网络团购问题多 参团消费需谨慎”，中消协网，
/web/xfxx/picShow.jsp?id=53678
文档评论（0）