《心态决定一切--118793645》.ppt

心态决定一切 目 录 心态决定一切 心态的三级思维 销售人员需要具备的心态 如何调整自己 销售人员应该具备的心态 乐观的心态 主动的心态 包容的心态 自信的心态 行动的心态 学习的心态 老板的心态 乐观的心态 首先我们需要具备乐观的心态。乐观的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，产品或销售肯定都有好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。 主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的市场竞争中，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。　　主动会增加更多的销售机会、给对手更少的机会！不要放过任何一个顾客、任何一次销售机会！ 小 结 心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 * 在销售过程中，往往我们并不缺乏好的产品，也不缺乏销售员，作为移动、联通、电信三家运营商，移动的口碑算最好，但是业绩却一直上不去，服务还不是尽善尽美，仔细分析，最关键的原因就是——销售人员的心态没有调整好。 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。 98%心态+1%努力+1%机会 =成功 心态决定一切——米卢 2001年10月7日 地点:中国 沈阳五里河体育场 对阵双方:中国VS阿曼 结果:中国1:0阿曼(于根伟37分钟打进全场唯一进球) 意义:中国打破宿命,终于远离了历届的黑色三分钟, 提前两轮获得决赛圈入场门票. 44年来首次冲进世界杯32强决赛圈 一个教授做的实验 心态是一个人对待事物的一种驱动力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。好的心态产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的心态也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。 棺材的故事 * 消极的心态会给人生带来什么坏处？ 积极的心态会给人生带来什么好处？ 讨论一下： * 令我们丧失机会 令我们的希望破灭（半杯水） 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 消极的心态不会使我们成功 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 积极心态的魔力 游戏： 曲别针的用途 夹文件、做绳子、钉子、手饰、发夹、鱼钩、牙签… 日本有一个科学家，宣布已列出2400种； 南京一位学者宣称，他能列出3万多种 三级阳光心态 一级心态：世界有光明，有黑暗，取其光明，舍弃黑暗。 二级心态：世界有黑暗，但黑暗可以转化为光明，即便身处黑暗之中，也不必绝望，坚信黑暗并非永恒，终将随世间变幻而重见光明。 三级心态：合理的是修炼，不合理的是磨练。 卖鞋和卖伞的故事 亚里士多德说过，使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它，放大它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它，缩小它。 有积极心态的人，把工作当成自我实现和带薪学习的过程，而不仅仅是为了打工，为了赚钱而工作。 塞翁失马 用一颗平常心去对待得失，把不好的做好，好的更要总结、思考，争取做的更好，没有人能够控制或夺去的东西——就是你的态度 。 张瑞敏所说：什么是不容易，把容易的事坚持做好了就是不容易；什么是不简单，把简单的事坚持做好了就是不简单。 泰戈尔在《沉船》里的话：上天完全是为了坚强我们的意志，才在我们的路上设下重重的障碍。 销售人员的工作不可能天天都是阳光，面对不同的客户，有时是刁难，有时是无理取闹，甚至有时候会谩骂。对于任何人来说，这样的事都会影响我们的心情，但是任何事不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们去勇敢面对，豁达处理，耐心解释。我们要对每个人充满感激，包括无理取闹的人，因为他们能给我们带来收获。因此销售人员应该要具备成熟的心态！ 枯井下的老驴 抽签游戏 小王卖米 包容的心态 作为服务行业的人员，会接触到各种各样的消费者。这个消费者有这样的需求，那个消费者有那样的需求。我们本身就是为顾客提供服务，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容不同的喜好，包容挑剔，以一种包容的心态化解了顾客的抱怨 ，你也会有收获。宽恕无法改变过去，却能够改变未来 。 佛堂里的小偷 自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们对企业充满自信，对我产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，