人力资源管理—绩效考核.ppt

考核的方法-要素评定法 要素评定法（点因素法） 在等差图表法的基础之上经过改进而成 加权 明确指标之间关系 考核的方法-要素评定法 因 素 1级 2级 3级 4级 5级 技能 ? ? ? ? ? 1.知识 14 28 42 56 70 2.经验 12 24 36 48 60 3.创造力 14 28 42 56 70 绩效 ? ? ? ? ? 1.数量 20 40 60 80 100 2.质量 20 40 60 80 100 3.特殊贡献 10 20 30 40 50 态度 ? ? ? ? ? 1.责任感 10 20 30 40 50 2.协作态度 10 20 30 40 50 考核的方法-要素评定法 优点 全面 突出重点 缺点 烦琐 依然是主观评分 考核的方法-行为观察量表 行为观察量表 明确做好工作所需要的行为 有时，为评分目的可以取其相反的行为 将这些行为分类 按照行为频度来给分数 考核的方法-行为观察量表 说 明 通过指出员工表现下列每个行为的频率，用下列评定量表在指定区间给出你的评分。 5=总是；4=经常；3=有时；2=偶尔；1=极少或从不 得 分 ________________ ________ 工作知识 对所有的患者和合作者都表现出同情和无条件的关心。 系统地陈述可测量的目标，为每位患者提供全面的文件证明和反馈。 显示关于可供治疗和/或治疗安排的社区资源的知识。 ________ 临床技能 很快评估患者的心理状态并开始恰当的相互配合。 ________________ 人际技能 与所有的医院职员保持开放的沟通。 利用恰当的沟通渠道。 考核的方法-行为观察量表 优点 不是以个人特征来进行的考核，而是基于行为的 有利于使考核结果准确反映绩效 缺点 在量化上依旧靠主观判断 被观察行为的设计比较烦琐，准确性易被怀疑 考核的方法-行为锚定评分法 行为锚定评分法 综合了关键事件法和行为评等法的长处，避免其短处。 每个职务的每个考评维度都有一个评分量表 典型的行为描述确定分数等级 使被考核者看到明确的改进目标 考核的方法-行为锚定评分法 ? 优秀：7 中等：4 极差：1 教师能够向学生介绍国际前沿的知识，并给予清楚的讲解 6 教师能够使用适当的例子辅助自己讲解 5 教师讲课能够生动地传授知识，但是缺乏新意 ? 3 教师讲课缺乏新知识，照本宣科 2 ? 教师讲课知识有错误 考核的方法-行为锚定评分法 优点 使考核结果比较客观、公正 使被考核者看到明确的改进目标 缺点 考核方法的设计成本非常高 可参照行为的有限性 考核的方法-强制选择法 强制选择法 从成对的描述中找出与被考核员工行为最接近的描述 按照“投射”法进行评分 考核的方法-强制选择法 1a. 努力工作 1b. 迅速工作 2a. 对顾客负责 2b. 表现出首创精神 3a. 产出质量差 3b. 缺乏良好的工作习惯 考核的方法-强制选择法 优点 排除主观倾向 可有选择地着重特征、行为或结果 缺点 缺乏直观性，不易理解 设计过程复杂，成本高 考核的方法-平衡记分卡 对部门考核的意义 全面理解员工的义务 部门领导的绩效 指标 财务结果 顾客 内部业务 创新和学习 考核的方法-360°考核法 360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。 360度考核法的优点在于： 打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。 一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确。 可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。 较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。 考核的方法-360°考核法 考核的方法-360°考核法 360度的不足在于 考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多，由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。 成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”。 考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训，因为所有的员工既是考核者又是被考核者。 绩效考核误差 考评指标理解误差 由于考评人