智慧資本與團隊互動對專案成效影響之研究.PDFVIP

2009 年2月第十二卷一期 • Vol. 12, No. 1, Feb 2009 智慧資本與團隊互動對專案 成效 影響之研究 邱顯貴 .hk 中華管理評論國際學報‧第十二卷‧第一期 1 智慧資本與團隊互動對專案 成效影響之研究 邱顯貴 摘要 在網路經濟體系的新競爭時代，以團隊型態獲取競爭優勢，似乎已成趨勢。 而每個專案能以其所具備的知識資源為基礎，發揮動態互動成長的能力，成 為達成目標的必備條件。特別在進行創新活動 方面，更需具備此方面能力。 許多大學為培育即將畢業的學員更有競爭力，從事專案團隊的訓練。透過學 員的互動與歷經團隊學習歷程，以期獲得成效。 本研究對應知識基礎理論與動態能力理論，以智慧資本和團隊互動為研究要 素，透過實證，以了解彼此的關係，以及兩者對專案成效之影響。此外，進 一步分析專案知識特性的差異對專案的團隊成效是否有顯著影響。本研究以 大專院校畢業專題為例，透過問卷調查，以驗證本研究模式。經統計分析結 果顯示，智慧資本與團隊互動對專案團隊成效均有顯著影響，而且後者大於 前者。其中智慧資本方面，以關係資本影響力最 大，其次為人力資本，最後 才是結構資本。並且整體而言，專案成效與其知識特性有顯著關係。文末對 資料分析結果加以討論 ，研究結果將有助於教學改進，可作為提升團隊學習 成效之參考。 關鍵詞： 知識特性、智慧資本、團隊互動、專案成效、團隊學習 邱顯貴 景文科技大學資訊管理 系 中華管理評論國際學報‧第十二卷‧第一期 2 緒論 今日環境有別於以往，工作任務較具複雜性與分工協調的特色，依賴團隊合 作的情形也較高。然而面對環境的快速變遷，組織所進行的相關專案，不確 定性因素增加。領導者與經營者如何掌握其特性，發揮知識槓桿效果，營造 分享與互動的文化，提高團隊績效，已是當務之急。 本研究的目的是了解人力資本、結構資本、關係資本對團隊互動以及專案成 效的相關程度。包括探索上述哪個 方面對團隊學習成效的影響最為顯著 。同 時也想發掘專案所涉及的知識特性對團隊學習成效是否也有顯著影響 。不同 知識特性的專案對團隊成員的學習成長和任務績效是否有顯著不同 。 本研究將從團隊學習的角度，基於智慧資本與團隊互動理論，以大專畢業專 題為例，探討專案的團隊學習成效。本研究結果可作為 學界與業界在團隊效 能的運作方面之參考。 文獻探討 知識特性 Polanyi （1967）將知識分為內隱與外顯知識兩類。Badaracco （1991）將知識 分成移動性知識及嵌入性知識。Langlois Robertson （1992）認為 ，組織會 因模組化程度的不同，而在組織與外界連結的形式上產生核心型網路與分散 型網路兩種型態。Hedlund （1994）將知識分成內隱知識及可表達知識。Garud Nayyar （1994）將技術複雜度以其內隱程度加以說明，分析技術複雜度與 轉化能耐有關。 Garud Kumaraswamy （1995）將技術知識以可模組化加以分類，將知識入 成模組化與系統化知識兩個構面。賴威龍 （1998）將技術知識特性分為標準 化程度、變動程度、切割程度、路徑相依度、複雜性、模組化程度、外顯程 度等七種特性。吳思華 （1998 ）認為 ，知識具有內隱性、專屬性、路徑相 依性。Zack （1999）認為 ，知識具有不易模仿、取得的特性 ，也不易透過投 資的增加而縮短知識取得的時間，另外還具有加乘效果和收益遞增等特性。 Simonin （1999）認為 ，技術知識的模糊性係因為知識具有 ：內隱性、專屬性、 中華管理評論國際學報‧第十二卷‧第一期 3 複雜性、經驗性。莊正民、方世杰 （2001 ）提出 ，影響企業知識取得的四個 知識特性有 ：不確定性、複雜性、隱藏性、專屬性。 智慧資本 智慧資本為轉換成價值的知識 （Edvinsson Sullivan