绩效管理全球最佳实务讲义.ppt

* * * * * * * * * * * * * 五、管理信息技术 根据业务目标整合信息技术 美国 Matsushita 电力公司的管理层要求获得非常及时的信息，信息技术部购买了一种功能强大并可经常升级的软件。 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 采用全球最佳实践的公司以企业目标，而不是技术员工的专长为中心，推动信息技术战略的制定和工作。 信息系统通过计算机网络、软件和其他设备把公司员工、客户以及供应商、合作伙伴连成一张无形的网，随时随地抓取商机。 设计营造完善的信息系统环境，优化信息传送和连接渠道 五、管理信息技术 外购非核心的信息技术功能 通用电器公司使用网上培训获得了极大成功，大量减少了培训的成本。由于员工离开岗位的时间减少，生产量上升。 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 外部非核心的信息技术的运用能减少公司的成本，增加灵活性。最重要的是它能够使公司的精力放在提升他们自己的竞争力上。 将人放在信息技术的中心意味着信息技术的设计和实施必须同时满足用户和公司的需要。它还要求创建安全舒适的使用环境，以满足个人的需求。 发展以人为本的信息技术 C 是一家数码市场解决方案提供商，公司曾利用90天的时间从公司内部不同用户收集信息，通过这种方法确定公司的需求，帮助选择可供长期合作的供应商。 五、管理信息技术 确立清晰的信息政策，规范信息技术使用行为 ATT 公司设立了首席保密执行官这个全新的职位，通过制定和审查数据的保密政策，建立客户信任。 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 面对信息技术管理任务，公司制定清晰的针对员工的指导性信息政策和具体的惩罚措施。这些政策消除了违规操作的现象。 采用全球最佳实践的公司教育员工遵守这些政策的益处，定期检查执行情况，并采取即时的行动制止违规。 六、确立并管理组织架构和战略 整合战略信息技术计划与公司整体计划，推动业务流程重组 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 通过对工作流程的评估和启动跨部门流程的重新设计，信息技术成为业务流程重组的有利推动者。 信息技术可以消除工作上的延迟、行政管理的中间级数和多余的流程步骤，提供更好的获取信息的途径，从而提高效率和效益。 六、确立并管理组织架构和战略 为分散的计算技术环境实施三层的、客户—服务器的体系 联邦快运公司创立了一个以客户和服务器为基础的工作流程系统，以减少每日一百万元账单的处理时间。 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 采用全球最佳实践的公司将数据集中管理，在组织间为业务流程重组提供跨部门的信息支持。 信息技术系统为决策支持系统提供基础，提高商业智能化。 利用客户-服务器系统，减少编程工作并将现有系统改造成信息资源。 六、确立并管理组织架构和战略 有效管理引进新的信息技术战略程序后的变化和公司内部的态度 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 有效管理引进新的信息技术战略程序后的变化和公司内部的态度，能够使公司获得： 保证在任何时候重点放在公司整体的业务战略实现上。 促进信息技术部门和其他部门和领导层之间的交流和合作。 七、获得、发展、布置和支持技术方案 从公司战略的角度引伸出信息技术的目标 British Petroleum80年代在信息技术系统建设上进行了大量的投资。而现在，它是石油行业中信息技术花费最少的公司。这完全取决于公司战略的需要。 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 从长远角度看，企业内部信息系统为不断追求管理创新的公司提供了一个有效的解决方案。 具有全球最佳实践的企业，其实施的信息系统必须是完全服务于根据企业战略所设计的业务流程的需求。 七、获得、发展、布置和支持技术方案 确定依靠技术支持的业务对应用程序的需求 地面和屋顶材料制造厂Armstrong World Industries在决定采用新的销售自动化应用程序前，派10名销售代表花数月确定需求。 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 在最佳实践公司中，业务需求往往是进行技术投资的基础。信息设备的详细描述往往体现了公司未来业务的方向。 公司应对业务所需的信息设备进行完整准确的定义，以避免软件实施的失败。 七、获得、发展、布置和支持技术方案 建立正式的外部软件供应商审查程序 Pennsylvania Power Light在采用新的销售自动化软件前，让进入最后阶段选择阶段的4家供应商详细阐述销售程序的每个阶段。 最佳实践 最佳实践公司 最佳实践原理 软件没有保修期，一旦很多公司发现购买的软件不符合要求，就会受到很多选择限制，所以在购买软件时一定要非常谨慎。 采用全球最佳实践的公司通过建立正式的审查程序，确保软件供应商的信用以及提供的产品和服务无论是在实施期间还是实施之后都是公司所需要的。 七、获得、发展、布置和支持技术方案 采用客户定制的开发软件满足公司的特别需求 当A