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职位设计与绩效管理培训
职位设计与绩效管理
主讲: 颜廷录
颜廷录老师 —— 中国实战派培训专家
咨询管理实战专家
多家企业常年签约管理顾问
《赢家大讲堂》特聘专家
清华、北大等大学E-MBA客座教授
第一章:职位分析与设计
管理者经常遇到的困惑
?思考
为什么有人工作量很大,做也做不完?
为什么有人没活干,整天喝茶看报纸?
为什么会有人工作相互重叠,有功劳大家争,有责任没人
担?为什么会有工作没人去做,贻误战机?
我们需要发展!!我们需要改变!!?
管理者经常遇到的困惑
?思考
:
为什么招聘的员工,会常常不符合要求?
为什么不能完成客观的绩效考核,勤无奖懒无罚?
?
为什么公司付出了巨大的薪资总额,而员工仍是抱怨工资
太低、福利太少?
管理者经常遇到的困惑
?思考
:
为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会?
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果? ?
为什么有的员工不知道自己该做些什么?
为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏
?
为什么会产生这些问题呢?
为什么会产生这些问题呢?
因为:
我们并不了解每个人的工作量是多少?
我们并不了解到底需要多少工作人员?
我们并不了解如何有效地考核员工的工作?
?
我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用?
我们并不了解员工的职业生涯?
我们并不了解员工到底需要什么?
我们到底该怎么办?!
我们应该做:
工作分析
案例:工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间
主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由
是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说
明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒
绝,他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作,这个工
作应由勤杂来完成,因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。车间
主任威胁服务工说要解雇他,因为服务工是分配到车间来做杂务的
临时工,服务工勉强同意,但是干完后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉以后,审阅了这三类人员的任职说明书。机
床操作工的任职说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之
处于可操作状态,但并未提及清扫地板;服务工的任职说明书规定:
服务工有责任以各种形式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随
到,即时服务,但也没有包括清扫工作;勤杂工的任职说明书确实
包括各种种形式的清扫工作,但他的工作时间是从正常工人下班以
后开始。
思考题:本案例给人哪些启示?
启示:
1、企业对员工的管理必须职责明确,而职责明确
必须要进行职位职责分析和说明(日清日结)。
2 、职位分析不可能完备员工所有的职责,一是因
为这样做成本太高,二是组织的变革,三是工作
扩大化和丰富化(一些人身兼数职)等
职位分析基本概念、术语
及作用
职位分析
职位分析是人力资源管理的一项核心基础职能,它是应用科学的方法方法,
收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、
业绩标准、人员要求等基本因素的过程。
从职位分析定义中你能感觉到什么?
可以发现它是从岗位出发,内含着按岗找人的意蕴,它
要得到的基本信息是什么样的人能适合这个岗位,这个
岗位对人有什么样的职责要求
它还要找出如何才能更好地完成这项工作的外部条件、
协调关系和判断标准 (工作权限、工作关系、业绩标准)
它通过职位定位把工作与战略联系起来,通过战略导向
的岗位分析,我们可以知道该职位在企业战略中的价值
和作用
岗位分析中所包含的信息—7W :用谁 (Who );做什么
(What );何时 (When );在哪里 (Where );如何
(How);为什么 (
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