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ICS03.080.01
A 10
DB21
辽宁省地方标准
DB 21/ T1919—2011
搬家服务规范
Moving Service Specification
2011 - 11 - 28发布
2011 - 12 -28实施
辽宁省质量技术监督局发布
前言
本标准参考BS EN 12522-1:1998《家具搬运业 私人家具搬运 服务规范》和BS EN 12522-2:1998《家具搬运业 私人家具搬运 服务条款》制定。
本标准依据GB/T 15624.1-2003《服务标准化工作指南 第1部分:总则》及GB/T 24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南 第3部分:标准编写》给出的规则起草。
本标准由辽宁省标准化研究院提出。
本标准由辽宁省质量技术监督局归口。
本标准起草单位:辽宁省标准化研究院、辽宁省家庭服务业协会、沈阳圣康利物流有限公司。
本标准主要起草人:孙慧媛、孙晓巍、孙淑萍、庄永浩、王之达、彭喜林、李华楠、刘莉、阎雪姣、田维。
搬家服务规范
范围
本标准规定了搬家服务术语和定义、搬家服务的要求、服务质量投诉与处理、改进。
本标准适用于本省行政区域内从事搬家服务业的机构。
规范性引用文件
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