《企业生产管理》第五章工作设计.pptVIP

《企业生产管理》 第五章 工作设计 常州广播电视大学 曹伟明 主讲 学习目的： 通过本章学习，了解工作设计的有关概念、原理，掌握时间研究和劳动定额。 重、难点：工作研究（动作研究、时间研究、劳动定额）。 §5-1 工作设计的基本原理与方法 何谓工作设计——是探讨如何有效地安排生产劳动过程。其内容包括： 1、明确工作任务的作业过程； 2、确定各岗位的工作内容； 3、明确每个工作人员的工作职责（作业规范、质量标准等） 4、规定分工协作关系。 一、泰勒的管理思想和方法 （一）泰勒科学管理的基本思想 泰勒在他的名著《科学管理原理》中描述了科学管理的核心观念：科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上，制定出标准操作方法，并用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。 他的思想表明了三个基本点： 1、要研究制定科学的工作方法，并规定达到的标准工作量。 2、每项工作要把工作内容分解为基本单元，测定所需时间，找出更合理有效的方法。 3、对工人进行使用标准工作方法培训，对一流工人进行奖励。 （二）泰勒管理思想的局限性 1、科学管理把工作细分化、单纯化、标准化，只考虑工作设计的技术层面，而忽视人的社会性和精神因素。 2、只注重个人工作效率，忽视集体协作、团队工作。 3、不是寻求动态优化，而是追求静态优化。 提高生产率是发展经济的基础。生产管理始终把提高生产率作为重要目标。然而提高生产率不仅需要先进的技术装备，还必须考虑到使用和管理这些设备的人的状态，他们的操作能力，工作方法、态度，涉及到操作者的知识、技能，还与操作者的精神、心理状态密切有关。 现代管理研究指出，为了使工作者对工作保持热情，应该使工作内容丰富化、多样化和扩大化，有计划地进行工作轮换。 二、工作设计中的社会技术理论 它是由英国特瑞斯特和其研究小组提出，这种理论认为：在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。任何一个生产系统都包含两个子系统，即技术子系统和社会子系统。把生产系统看作一个社会技术系统，在进行工作设计时，着眼点不应仅仅放在个人工作任务的完成方式上，而应着眼于整个系统的运作 方式。也就是说，小组工作方式和各部门人员的协作配合方式比个人工作方式更重要。 三、工作设计中的行为理论 不同的工作动机，对人如何去进行工作以及会产生什么样的结果有很大的影响。因此，在工作设计中必须考虑如何去满足人的物质和精神上的需求。行为理论研究指出，要提高劳动生产率，在工作设计中可应用三种方法： 1、工作扩大化—即给工作者增加工作任务，使每一个工作者能参与完成一项任务的全过程或整项任务的大部分过程。 2、工作职务轮换—是让员工定期轮换其所从事的工作，可以给员工提供更丰富、更多样化的工作内容。（有四大好处P98-99页） 3、工作内容丰富化—是指工作内容的纵向扩大，授予职工更多的权力和责任，更多地参与管理和决策的机会。 工作内容丰富化的实质是，满足员工的精神、心理需求（如成就感，工作被认可，受尊重以及自我实现的需要） 但是，要真正实现工作设计的工作扩大化、工作职务轮换和工作内容丰富化，它与企业的生产组织方式又密切相关。20世纪80年代，出现一种崭新的完全有别于传统管理的组织形式——团队工作方式。 四、团队工作方式 1、何谓团队工作方式—P99页 2、团队工作方式的基本思想—P100页 3、团队工作方式的常用形式： （1）解决问题式团队—非正式组织，无决策权，完成临时任务或对工作提出建议和方案（2）特定目标式团队—正式组织中的临时机构，有决策权和实施权，任务完成或问题解决，团队即解散。 （3）自我管理式团队—是正式组织的各部门实行团队建设最能体现团队工作方式特点。 自我管理式团队的主要特征： 1、充分授权。（授予团队必要的自主经营决策权。把决策权和责任层层下放，直至团队的每一个成员。） 2、团队围绕一定的任务组建。（每一个团队要完成一项相对完整的任务即要去参与完成一项任务的全过程。 3、采用团队管理，加强了基层组织作用，减少部门间磨擦，实现管理机构扁平化，有利于高层考虑长远发展战略问题。 §5-3 工作研究 工作研究是方法研究和动作研究的总称。它运用系统分析方法，对现行生产过程和业务流程进行分析和改进，把流程中不合理、不协调和不经济的作业因素排除，以期更合理地利用各种资源和提高劳动生产率。 工作研究的特点：是贯彻以内涵方式提高生产率的原则，通过重新组合生产要素、优化作业流程、改进操作方法、整顿生产现场等方法，以消除各种浪费，节约时间和资源，从而提高生产系统的产出率和经济效益。 一、工作研究的程序和内容 过程分析-1