管理者的情绪智力及和工作绩效的关系的分析.pdf

摘要 管理者情绪智力是指管理者在工作和交往过程中表现出来的理解、驾驭情绪及与情绪相 关的心理和行为的能力． 从以上定义出发，在国内外已有研究基础上，通过对企事业单位的员工和管理者等进行 问卷调查 共收回有效调查闷卷629份 ，运用探索性因素分析 N 310 和验证性因素分 析 N 319 方法对中国文化背景下管理者情绪智力的因素结构进行了探讨。结果发现， 管理者情绪智力的结构包括四个因素，分别是关系处理、工作情智，人际敏感和情绪调控． 以上四个因素可以进一步分为两个领域：一是工作领域，包括关系处理和工作情智因素；二 是自我领域，包括人际敏感和情绪调控因素。在管理者情绪智力因素结构探讨的基础上，研 制了用于测量管理者情绪智力的量表，对量表的信效度进行初步检验，发现所研制的量表具 有较好的信度和效度。 运用本研究开发的管理者情绪智力量表，领导行为量表、管理自我效能感量表、工作满 意度量表、工作挫折感量表、雇员绩效量表、管理有效性量表和情绪管理量表，对管理者进 行了问卷调查，共收回有效管理者自评调查问卷320份．另外，还通过配对调查的方式，对 以上被调查管理者中岱名被试的下级、同级和上级进行了闯卷调查。共收回有效他评闯卷 825份．在管理者自评调查数据基础上，运用相关分析、回归分析和结构方程模型技术等方 法，进一步检验了管理者情绪智力量表的效度，发现所开发的量表具有较好的结构效度、效 标关联效度、聚合效度、增值效度和预铡效度。同时，运用以上管理者自评 N 320 和 他评 N 硒 调查数据，采用回归分析，方差分析和结构方程模型技术等方法，对本研究 所提出的理论假设进行了实证检验，得到如下结论： 1 管理者情绪智力对管理者的工作绩效有显著的正面影响； 2 管理者情绪智力与 领导能力存在显著正相关； 3 管理者情绪智力通过领导能力部分中介作用于其工作绩效； 4 管理者情绪智力通过管理自我效能感部分中介作用于其工作绩效； 5 管理自我效能 感会调节影响管理者情绪智力与领导能力之间的关系； 6 管理者情绪智力不存在婚姻状态 和文化程度的差异，而且在整体上也不存在管理职位、管理任期和年龄状况的差异，但是在 性别、组织类型和年度绩效等级上存在着差异． 最后，在归纳研究结论的基础上，结合组织管理和人力资源管理实践，讨论了如何运用 本研究成果。 关键词：管理者；情绪智力；工作绩效；中介变量；调节变量 Abstract emotional iIthe of and intelligence Managers abilityunderstandingreining that emotionanditsrelative andbehaviors inthe psychology managersdisplay ofworkandintercourse． process tothe on former the researchesabout definition,based According existing emotional and inChincscculture intelligence,we surveyemployeesmanagers obtain and 629effective thefactor background questionnaires．Then,weexplore constructof emotional factor managers intelligencebyexploratoryanalysis EFA with310 and factor 319 questionnairesconfirmatoryanalysis eTA with that resultshowstheconstructofChinese emotional questionnaires．The managers isfour with intelligencefactors,includingdealingrelationship,emotionallyworking emotion four sensitivity,and competence，interpersonal factorscanbeclusteredtwoareaswhicharethework-area of with composeddealing and the self-area of relationshipemotionallyworkingcompetellce，andcomposed andemotion On research interpersonalsensitivity regula