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内部质量体系审核员培训案例练习 PAGE PAGE 9 深圳市xx信管理顾问有限公司 内 部 质 量 体 系 审 核 员 培 训 案 例 练 习 深圳市xx信管理顾问有限公司 案例一：标准的理解 填空题（1）： 1、ISO9001主要由 、 、 、 、 五大部分组成。 2、最高管理者应确保在组织的 和 上建立质量目标，质量目标应与 相一致 。 3、最高管理者应以 为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。 4、管理者代表由 指定。 5、管理评审的输出应包括的措施： a） b） c） 6、人员能力需求包括 。 7、监视和测量主要包括 。 8、纠正措施指 。 9、预防措施指 。 10、PDCA循环指 。 填空题（2） 1、公司根据需要决定招聘设计工程师，以满足新产品开发的要求。适用的标准条款是 。 2、成品仓库雨后漏水，没有及时维修。适用的标准条款是 。 3、品管部应编制《产品检验规程》。适用的标准条款是 。 4、公司规定用适当的方法标识未经检验的产品。适用的标准条款是 。 5、宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。适用的标准条款是 。 6、工艺文件更改后，技术人员标明了更改的次数和日期。适用的标准条款是 。 7、用于监视和测量的计算机软件，在使用前进行了确认。适用的标准条款是 。 8、“食品生产企业应符合《食品卫生法》规定的要求。”适用于这一情况的条款是 。 9、检验人员对煤气开关进行五项指标测试，并填写检验报告。适用的标准条款是 。 10、开发设计完成后，设计人员应评价开发设计的结果符合要求的能力。适用的标准条款是 。 判断题（判断正误，并指出对应ISO9001：2000标准的条款） （ ） 1．质量方针应包括对持续改进体系的有效性的承诺。 （ ） 2．管理者代表的职责就是副总经理的职责。 （ ） 3．内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。 （ ） 4．管理评审是对内部质量审核的复审。 （ ） 5．所有质量体系文件在发布前需要经过批准。 （ ） 6．当文件失效或作废时都必须将这些文件从使用场所收回。 （ ） 7．客户提供的文件一般不需要控制。 （ ） 8．所有质量记录需要规定保存期限。 （ ） 9．以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。 （ ）10．合同评审工作是在合同签订后执行。 （ ）11．对供应商的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。 （ ）12．采购定单发放前需要经过批准。 （ ）13．采购合同属于采购文件的一种。 （ ）14．采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。 （ ）15．在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。 （ ）16．顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。 （ ）17．所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。 （ ）18．顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。 （ ）19．内部质量审核由各部门经理自行完成。 （ ）20．标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。 选择题（选择最合适的答案