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管理心理学 管理心理学 第一章 管理心理学的研究对象、意义、方法 主要内容 1.1 管理心理学的研究对象 管理心理学以管理活动中人的心理活动和行为规律为研究对象。 一、什么是管理 材料1： 从中文词源分析： “管”：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。 “理”：原意为治玉，引申为整治、治平。 在古汉语的词汇中： 管理就是根据事物原有的规律进行治理和整治的活动。 材料2：管理者做什么 管理者（managers）通过别人来完成工作。他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。 ——斯蒂芬·P·罗宾斯:《组织行为学》 材料3： 管理是对有限的资源进行有效的整合: 人力资源、 金融资源、 物质资源、 信息资源、 关系资源。 二十世纪早期，法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们把它简化为四种：计划、组织、领导、控制。 古代管理的成功案例 巨大的胡夫金字塔建于4500年以前，是埃及第四王朝第二个法老的坟墓。高146米，立在边长达230米的基座上。当时使用的是青铜锯和凿子，建筑使用的230万块石灰岩块，大小不等的石料重达1.5吨至160吨，塔的总重量约为684万吨，它的规模是埃及迄今发现的108座金字塔中最大的。100，000人共用了20年的时间才完成这一人类的奇迹。 　　 金字塔工地的管理者 姓 名：拉莫斯 生活年代：埃及18王朝末期 角 色：王室墓地的书记员 职 责： 记录已经完成的工作 收集已经用钝了的工具进行比较和重铸 给个人分配补给、报酬和口粮 控制和汇报工程的总体完成情况 管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率所进行的活动。 二、管理心理学研究什么 研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其规律 管理心理学的研究内容 三、管理心理学与其他学科的关系 （一）管理心理学与管理学 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组成的科学体系。 管理心理学与管理学互相补充、互相促进 （二）管理心理学与行为科学 （三）管理心理学与普通心理学 普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的学科。它主要研究心理过程和个性心理。 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系 （四）管理心理学与社会心理学 社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。 管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透的邻近学科 （五）管理心理学与人类学 人类学是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差异和年龄的变化等问题。 人类学研究可以分为三大类： 体质人类学 文化人类学 史前人类学 人力3 1.2 管理心理学的研究意义 管理心理学是未来管理科学的核心内容 管理心理学有助于个体的自我完善 管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益 1.3 管理心理学的研究方法 一、管理心理学研究的基本原则： 客观研究与理论指导相结合的原则 学科间整合与系统探讨相结合的原则 继承、引进与改造、创新相结合的原则 二、管理心理学研究的主要方法 （一）经验研究： 是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。包括： 观察法 问卷调查 临床研究 案例研究 1. 观察法： 研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们内心的心理活动和行为规律的方法。 可以分为： 全面观察和重点观察 参与性观察和非参与性观察 自然观察和控制观察 2. 问卷法 让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以研究的方法。 常用的方式有： 描述 选择 评定 百利诊所的案例 百利诊所是广东省某市的一家医疗机构。诊所所长在一些管理书上看到西方“新工作周”的介绍，决定改变原来的5天／40小时工作制，实行4天／40小时工作制。 六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的优缺点以及员工的态度。 评估小组用了调查问卷和非正式访谈两种方法研究新工作制。 工作制度调查表 （1）你是否赞成新的工作制？A、赞成 12人 B、反对 31 （2）新工作制的问题（1分～5分） A、工作时间长、太疲劳 3.72 B、打乱个人生活 4.58 C、工作负担增加