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巴纳德发现，非正式组织是客观存在的，并起着三种作用： 1）信息交流。 2）通过对协作意愿的调节，维持正式组织内部的团结。 3）维护个人品德和自尊。 这些职能是普遍存在的，能使正式组织更有效率，并提高正式组织的效力，使非正式组织成为正式组织的不可缺少的部分。 第四节 现代管理理论的丛林 三、决策理论学派 代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者，美国卡内基--梅隆大学的教授西蒙。 二次世界大战以来，许多运筹学家，统计学家，计算机学家和行为科学家都力图在管理领域寻找一套科学的决策方式，以便对复杂的多方案问题进行明确合理的选择。随着这方面的研究，决策理论得到了迅速的发展 。 第四节 现代管理理论的丛林 三、决策理论学派 西蒙认为，决策程序就是全部的管理过程。决策贯穿于管理的全过程。 决策过程从确定组织目标开始，再寻找为达到该项目标可供选择的各种方案，经过比较作出优选决定，并认真执行控制，以保证既定目标的实现。西蒙采用“令人满意的准则”代替传统决策理论的“最优化原则”。他认为，不论从个人生活经验中，还是从各类组织的决策实践中，寻找可供选择的方案都是有条件的，不是漫无限制的。 第四节 现代管理理论的丛林 四、系统管理学派 代表人物有美国的卡斯特、罗森茨韦克等 。 二次世界大战之后，企业规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂，从而提出了一个重要的管理课题，即如何从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转。以往的管理理论都只侧重于管理的某一个方面，它们或者侧重于生产技术过程的管理，或者侧重于人际关系，或者侧重一般的组织结构问题，为了解决组织整体的效率问题，系统理论学派于是产生了。 第四节 现代管理理论的丛林 五、社会—技术系统学派 创始人是特里司特（E. L. Trist）及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。他们通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。认为： （1）企业产品的市场变动在多大程度上可为企业承受，而不致于引起企业组织结构上的变动，取决于企业的技术系统的灵活性。 （2）一个企业对它所需的资源市场的变动能在多大程度上承受，也取决于它的技术系统的灵活性，因此，企业作为一个系统，必须是一个社会——技术系统，而不只是一个社会系统。 （在今天也有意义，技术的日新月异，企业该怎么办？） 第四节 现代管理理论的丛林 六、经验主义学派 研究实际管理工作者的管理经验教训和企业管理的实际经验，强调用比较的方法来研究和概括管理经验的管理学派 。创始人是彼得·德鲁克，代表人物有欧内斯特·戴尔，艾尔弗雷德·斯隆等。这一学派的中心是强调管理的艺术性。 他们认为，古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，向企业管理人员提供实际的建议。他们主张通过案例研究经验，不必企图去确定一些原则，只要通过案例研究分析一些经理人员的成功经验和他们解决特殊问题的方法，便可以在相仿情况下进行有效的管理。 第四节 现代管理理论的丛林 六、经验主义学派 经验学派的主要观点是： 1．关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域。 2．关于管理的任务，德鲁克认为，作为主要管理人员的经理，有两项别人无法替代的特殊任务：第一，必须造成一个“生产的统一体”，经理好比一个乐队的指挥，他要使企业的各种资源，特别是人力资源得到充分发挥。第二，经理在作出每一决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。 3．提倡实行目标管理。 第四节 现代管理理论的丛林 七、管理科学学派 又叫做数量学派，是泰罗“科学管理”理论的继续和发展。特点是用电子计算机作为工具，把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动。 使管理问题的研究由定性分析发展为定量分析，制定用于管理决策的数学统计模型,并进行求解,以减低管理的不确定性,使投入的资源发挥最大的作用,得到最大的经济效果。 第四节 现代管理理论的丛林 八、经理角色学派 以经理所担任的角色分析为中心，来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。该学派的主要代表人物是加拿大麦克吉尔大学管理学院教授明茨伯格。 第四节 现代管理理论的丛林 八、经理角色学派 ——经理的10种角色 类 别 角 色 工 作 内 容 人际关系类 挂名首脑(Figure