美容院品牌规划教材.pptVIP

神赐予你身体交给我们照顾 ELAINE 颐霖纤体美妍中心 抛开教科书，聊品牌 1、抛开教科书，聊聊品牌 品牌：不为人知的3个使命 解决社会性问题 降低消费者的选择成本 便于社会监督及惩罚 什么是品牌？ 品牌发展至高境界 美容品牌≈女人的宗教 ELAINE的品牌机会 是时候站出来制定行业新规则让更多人安心地享受服务。 2、颐霖的核心是什么 3、画出ELAINE的品牌蓝图 让中国女性享受美容的愉悦 4、營銷思路的必要轉變 改變開店思維，從戰略開始策劃 摒棄行業陋習，重新制定規則 摒棄行業陋習，重新制定規則 產品和服務明碼標價： 不止在店內知道，在店外及網站任何地方一目了然。 2. 顧客自主定價：根據滿意度，給服務定價 滿分10分的服務，顧客給0~12分的服務費。在一定範圍內，讓顧客掌握更多的主動，同時也是用顧客管理鞭刺我們的服務及員工。 3、保證服務品質，每個店限制會員數量 比如宣化店要提供一流服務，只能接納鑽石會員的數量是300個。那麼，宣傳只有300個鑽石會員名額。當鑽石會員需要服務時，其他一切服務均需讓位。（*须建立周密的會員體系） 摒棄單點營銷，營銷需要“連環扣” 5、腳踏實地重點工作 品牌名称确定 品牌定位及广告语 创始人叶总的包装宣传 美容店VI设计 （菜单、文化墙、包装盒、礼品……） 品牌形象画面 品牌网站规划 年轻会员培育计划 服务体验/产品体验 目的提高品牌影响力 普通会员的常规维护 品酒/茶/音乐/舞… 目的让顾客认品牌而非员工 重点会员的升级服务 限制名额，相应权益 提升尊贵感 如绣名字的鞋子用品等 收取年费的方式（未来） 全年宣传重点 品牌形象：纯粹的美容艺术家 宣传主题：惊喜的改变，忘我的旅行 重点信息： 会员的尊贵（每家店只有300个，每个人3个美容师） 明星都去我们家做美容 欧洲顶级产品/服务……始终站在我的角度……改变特别明显！ 重点活动：寻找“免费体验师” 单个项目体验：见效快的人群（肥胖、失眠…），口碑！ 全年所有项目的免费体验，只有1个名额——造影响力！ 理想结果： 上海女人都知道ELAINE，每个女人都想去ELAINE 纯粹做美容，很享受，始终站在顾客角度，非常细心。 很多明星都专门去他们家 每一家店的服务，都一样好！ 谢谢，欢迎探讨！ 拳頭產品/服務的體系構建 權威專家團隊的建立 夢想化身：承擔、分享 （讓中國女性享受美容，須要做實事並宣傳） 企業戰略 行業趨勢 企業組織配置調整 拳頭產品/服務的包裝和推廣 話語體系（多角度說什麼打動顧客） 五感體系：獨特的視覺、聽覺…5感體驗 品牌戰略 行業趨勢 品牌結構建立 偉大的企業 站在顧客的角度思考/感受 提供顧客驚喜的產品和服務 清晰每一次營銷的目的 一環套一環，相互配合 比如做一次團購，需要前期的宣傳鋪墊。至少你一百度，就知道“明星都去這家店”。 當顧客拉進來之後，還要有方式套住她。一個顧客體驗2-3次之後，就會成為會員。 如何讓體驗過的人，為我們說話或帶客，又須設置 品牌定位及包装 营销基础的构建 产品结构规划 主推产品/服务/技术的包装宣传 （把“隐私安全”拔高） 会员服务体系建立（等级权益） 全球顶尖专家团队构建包装 会员管理平台建立 构建独特的“五感体验”： 视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉… 会员培育计划 红松店的经营提升 店招及走廊和橱窗的设计改善 二楼压抑感如何消除 网站建好前，以线下活动为主： 虹井路那片小区 车行/附近加油站 寻找合作（高端些） 微信“摇一摇”，免费体验（须配合微博宣传） 网络基础信息铺垫 “明星都去我们家” *员工培育计划（略） 美容艺术家，技术好、有才华、可以和顾客聊经济、管理、美食、茶道…… * —像做宗教一样做品牌— elaine的核心是什么？ 脚踏实地重点工作（内外） 画出elaine的品牌蓝图 营销思路的必要转变 本案 5 件事 品牌的本质，是“承担”。 承担的越多，越有价值。如google、苹果、穆里尼奥（足球教练） Google 的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。 帮助球队重夺冠军 认识 认知 认同 认定 类似信仰 宗教，是另一种形式的品牌 听过名字/职业等等 知道它的实力、理念、口碑 认同理念、品质、态度、格调…… 被感动触动 美，是女人的信仰 美容品牌是高端女性的宗教！ 佛说“人生四苦” 美容服务解决3个半 生（无趣） 老（必丑） 病（折磨） 死（不甘） 美容，让生活成为享受，不无聊 让自己变得更美，老得慢一点 并且少受病痛折磨，更健康 避免不了死亡 至少可以漂漂亮亮地上天堂 坑 蒙 恶 能坑一个是一个的经营理念 价格贵得离奇，产品都是蒙人 充值后，服务及态度很恶劣 甚至，带着钱跑了 跑