上游城物业管理方案.docVIP

上游城花园物业管理方案 目 录 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 5 第一章 项目调研 5 第二章 管理目标——构建“文化社区” 5 －、倡导“全员参与”的管理文化 6 二、推广“平等互动”的服务文化 6 三、营建“和睦亲善”的社区文化 6 四、塑造“亲和人文”的环境文化 6 第三章 上游城花园管理模式 7 第四章 拟采取的管理服务措施 7 房地产E网 / －、导入ISO9002质量管理体系 7 二、实施“质量、成本双否决”运作机制 7 三、建立“加油站式”的员工培训机制 8 四、实现与大型住宅区的资源共享 8 五、建立“物业管理信息岛” 8 六、倡导开放式的管理服务 8 七、提供个性化的装修套餐服务 9 八、构建服务平台——窑户服务中心 9 倍讯易 / 九、构建网络化的物流链——虚拟仓库 9 十、管理体系的全面整合和提升 9 十一、致力于共用设施、设备的循环改进 10 十二、引入直饮水系统 10 第五章 管理目标及经营指标承诺 10 一、管理目标承诺 10 二、经营指标承诺 11 第二部分 管理处管理模式、工作计划和物资装备 11 第一章 管理模式 11 一、管理模式 11 二、盛世家园管理处组织架构 11 三、创建盛世家园有效的服务价值链 12 四、盛世家园管理处外部沟通导向图 13 第二章 工作计划 13 一、前期介入工作计划 13