创佳物业管理公司管理手册2.docVIP

序 言 广州市创佳物业管理有限公司是隶属于美心房地产开发有限公司的下属子公司，专责处理美心房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有：管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工108人。 自去年二月份成立至今，迎来第一批业主后，管理公司全体员工以“依法管理、业主至上、热情周到、服务第一”的宗旨为业主及住户提供良好服务，力求使美心房地产辖下各区真正成为人们梦寐以求的安居家园。 在对物业进行管理的同时，我处更切身处地想业主所想，不断开拓提供多项服务，并赢得了普遍业主和住户的认同。以致曾多次收到业主各住户来人或来函表扬。在此，管理处全体将继续秉承一贯的宗旨，不遗余力为业主和住户创造并保持一个优美舒适的生活环境。 广州市创佳物业管理有限公司 2003年7月30日 第一编 主要职能 创佳物业管理公司主要功能： 作为美心房地产对外的主要窗口，也是业主与美心房地产的联系渠道； 协调管理处与业主或住户的关系； 代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神； 为业主提供全方位的配套服务； 目的： 最大限度地满足业主或住户的生活要求，使业主或住户住得放心； 解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题； 通过对进出小区人员及物品的管控，有效地降低小区罪案的发生； 通过对业主使用物业的指引及管理，能最大限度地使物业保值甚至增值，从以达到物业管理的目的