重庆加州城市花园物业管理人力资源部工作手册.docVIP

1. 加州城市花园物业管理有限公司 人力资源部职责机构图 2、人力资源部岗位职责 1.0 人力资源部部门职责 1.1 负责公司人员的招聘、录用、辞退及劳动合同的签订工作。 1.2 负责公司的培训、调配、劳资工作。 1.3 负责研究、制定公司的人才战略。 1.4 负责组织、制定、审核公司的组织架构及人员定编。 1.5 负责组织公司员工的教育、培训工作。 1.6 负责公司员工的考勤与工资福利管理工作。 1.7 负责处理公司的劳资关系及劳动纠纷。 1.8 负责处理公司员工的各项投诉与合理化建议。 1.9 负责建立公司人事档案、人才资料库、人才储备库。 2.0 人力资源部主管岗位职责 2.1 在公司总经理领导下，负责人力资源部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。 2.2 认真学习国家有关劳动政策及劳动用工方面的法律法规，以提高员工劳动效率和员工文化技能素质为目的开展人力资源管理工作。 2.3 负责新员工的招聘、培训、调配工作和定编工作。 2.4 负责制定公司年度培训计划，开展丰富多彩、贴近公司实际的员工培训活动。 2.5 负责处理公司的劳资关系及有关劳动、用人方面纠纷的投诉处理与合理化建议的采纳工作。 2.6 协调内外关系。对外与市区劳动局和社会保障局建立良好关系，对内积极配合个部门主管做好员工的思想交流工作，使员工流动率保持在合理的范围内。 2.7 做好员工的职业生涯设计工作。积极为员工自学和参加公司内、外的各种培训提供服务。 2.8 完成领导安排的其他工作。 3.0 人力资源部人事员岗位职责 3.1 在公司领导及部门主管的领导下，认真学习国家有关劳动政策及劳动用工方面的法律法规，规范有序地开展人事工作。 3.2 负责公司员工的考勤、劳动工资、员工进出手续的办理和人事月报工作。 3.3 负责公司员工的档案管理工作和“三金”的办理工作。 3.4 负责部门文件的打印、下发和内外文件的管理工作。 3.5 负责公司人事信息平台的建立、修改工作。 3.6 负责公司与人力资源工作相关的合理化建议的征集工作和岗位测评工作。 3.7 完成领导布置的其他工作。 3.人力资源部岗位任职条件 1.0 人力资源部主管任职条件 1.1 遵守国家的法律、法规；遵守职业道德；有较强的事业心，克己奉公。 1.2 熟悉国家相关人事、劳资政策及人力资源管理的知识。 1.3 熟悉员工薪酬设计和劳动定额的人事定编原则 1.4 有较强的语言文字表达能力和内外协调、沟通能力,有良好的亲和力。 1.5 能处理公司有关劳动保障方面的投诉和纠纷。 1.6 具备大专以上学历；有物业管理部门经理上岗证或相应职称证书；会电脑操作; 从事人事工作2年以上，年龄50岁以下；身体健康、精力充沛。 1.7 能履行人力资源部主管岗位职责。 2.0 人力资源部人事员任职条件 2.1 熟悉国家相关人事、劳资政策；遵守职业道德；有较强的事业心，克己奉公。 2.2 能独立进行劳动工资、劳动保险方面的工作。 2.3 有一定的语言文字表达能力和协调沟通能力,有良好的亲和力。 2.4 具备大专以上学历；有1年以上人事劳资工作经历；能熟练地进行电脑操作；年龄50岁以下；身体健康、精力充沛。 2.5 能履行人力资源部人事员岗位职责。 4. 组织架构与岗位设置管理 标准作业规程 1.0 目的 规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。 2.0 适用范围 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。 3.0 职责 3.1 公司总经理负责组织架构与岗位设置的审批。 3.2 人力资源部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。 4.0 程序要点 4.1 组织架构的设置。 4.1.1 公司设置为：总经理室、行政部、保安部、人力资源部、财务部、品质督察部、 市场拓展部。各管理处设置为：管理处主任室、客户服务中心、工程维修部（含开闭所）、保安队、综合服务部。 4.1.2 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定后执行。 4.1.3 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时），由人力资源部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整的，报总经理审批后执行。 4.1.4 各部门职责。 a) 品质督察部职责： ——负责检查、督导公司的规章制度的有效落实与执行，查处公司员工违规违纪行为，并有针对性制定出纠正和预防措施； ——负责对公司工作任务、工作计划的完成与质量实施检查、督促与惩处； ——负责建立有效的绩效考核评价体系，并对员工实施绩效考评； ——负责对公司整个服务过程和服务质量进行监控